Telegram pour les entreprises

Diffusez à des milliers d'abonnés, répondez un par un

Sparrow Telegram relie votre bot et vos canaux à une boîte de réception partagée par vos équipes : vous diffusez à tous vos abonnés sans limite de fenêtre, les demandes courantes se règlent seules, et chaque conversation privée reste attachée au contact dans votre CRM.

Diffusion sans limite de fenêtre Bots et parcours automatisés Fichiers jusqu'à 2 Go
Sparrow Store
Bot vérifié · Répond instantanément
Aujourd'hui
Nouvelle collection disponible 🎒 Livraison offerte jusqu'à dimanche. /catalogue pour voir les modèles.09:00
/catalogue10:02
Voici les six modèles en stock. Tapez le numéro qui vous intéresse, ou /conseiller pour parler à quelqu'un.10:02
310:03
Modèle 3 — 890 DH, disponible du 38 au 42. Je vous mets le lien de commande ?10:03
12 400abonnés
81 %traitées seules
1 sdélai
Illimitédiffusion
Ce que vous pouvez faire

Un canal, cinq façons de tenir votre audience

Cliquez sur un cas d'usage pour découvrir en détail comment Sparrow Telegram l'active pour votre entreprise.

La diffusion que les autres messageries n'autorisent pas

C'est la particularité de Telegram : un canal diffuse à tous ses abonnés, aussi souvent que vous le décidez, sans fenêtre de réponse ni catégorie de message imposée. L'abonnement est explicite et le désabonnement se fait en un geste — vous parlez donc à une audience qui a demandé à vous lire.

  • Diffusion à tous les abonnés, sans limite de fréquence ni de fenêtre
  • Nombre d'abonnés illimité sur un canal
  • Publication programmée, épinglée, modifiable après envoi
  • Photos, vidéos, sondages et boutons dans la même publication
  • Compteur de vues par publication, sans outil de suivi tiers
  • Canal public référencé, ou privé sur invitation
Canal Sparrow Store
12 400 abonnés
Soldes : -20 % sur tout le rayon jusqu'à dimanche 🎉09:00
Sondage : quel modèle voulez-vous voir revenir en stock ?09:02
12 400abonnés
9 840vues
0limite

Ce qui revient tous les jours devient une commande

Sur Telegram, l'automatisation est native : votre bot expose des commandes — /catalogue, /commande, /conseiller — et un menu de boutons. Suivi de commande, disponibilité, horaires : la réponse arrive en une seconde, à toute heure, et la main passe à un agent dès que la demande sort du cadre.

  • Commandes personnalisées listées dans le menu du bot
  • Claviers de boutons, en ligne ou sous le champ de saisie
  • Consultation en direct de votre catalogue ou de votre suivi de commande
  • Passage à un agent humain sur demande ou après deux incompréhensions
  • Formulaires guidés pour collecter une information étape par étape
  • Parcours modifiables sans développement, depuis l'interface
Bot Sparrow
Actif 24 h/24
/commande 452122:41
Commande 4521 : en cours de livraison, réception prévue demain. /conseiller pour parler à quelqu'un.22:41
81 %sans agent
1 sréponse
24/24disponible

Une boîte de réception, plusieurs agents

Un abonné qui écrit à votre bot ouvre une conversation privée. Elle tombe dans la boîte commune, attribuée, étiquetée et suivie, avec l'historique complet du contact — et sans fenêtre de vingt-quatre heures qui viendrait couper l'échange.

  • Attribution automatique par file, par étiquette ou à la ronde
  • Notes internes invisibles du client, mentions entre collègues
  • Réponses enregistrées, insérées en deux frappes
  • Aucune fenêtre de réponse : la conversation reste ouverte
  • Transfert d'un agent à l'autre sans perdre le fil
  • Délai de première réponse et temps de résolution mesurés
Boîte partagée
3 agents connectés
Bonjour, je voudrais échanger un article09:12
Bien sûr. Vous avez le numéro de commande ?09:12
2 min1re réponse
21en cours
3agents

Votre système écrit directement dans la conversation

Une requête HTTP suffit pour publier sur un canal ou écrire à un abonné : confirmation de commande, avis d'expédition, alerte de supervision. Les messages entrants vous sont renvoyés par webhook, ce qui permet à votre application de répondre elle-même.

  • API REST authentifiée par jeton, un jeton par application
  • Envoi de texte, d'images, de documents, de boutons et de sondages
  • Webhook sur chaque message entrant et chaque commande reçue
  • Fichiers jusqu'à 2 Go : catalogues, factures, archives
  • Publication programmée et modification d'un message déjà envoyé
  • Environnement de test séparé de la production
Appel API
POST /telegram/send/one
{ "chat_id": "482913", "text": "Commande 4521 expédiée" }
{ "code": "OK", "result": { "message_id": "8f21c4" } }
120 msréponse
OKcode
1message

Ce que votre canal dit de votre audience

Chaque publication porte son nombre de vues et de clics, chaque conversation son délai de première réponse et son issue. Vous voyez donc quelles publications font grandir le canal, lesquelles font partir des abonnés, et quelles demandes mériteraient une commande dédiée.

  • Vues, clics et partages par publication
  • Croissance et désabonnements du canal, jour par jour
  • Délai de première réponse et temps de résolution, par agent
  • Part des conversations traitées sans intervention humaine
  • Export CSV et envoi automatique du rapport hebdomadaire
  • Remontée des indicateurs vers votre outil de pilotage par API
Rapport hebdomadaire
Semaine 33
12 400 abonnés · +318 cette semaine · 41 départs
Publication la plus vue : nouvelle collection, 9 840 vues
12 400abonnés
+318semaine
81 %auto
Usages

Les différents usages de Telegram en entreprise

Un même canal, trois formats qui ne servent pas la même chose : le canal diffuse sans retour, le groupe fait discuter entre eux, le bot tient la conversation privée.

Canal de diffusion

Nouveautés, promotions, annonces : un message à tous vos abonnés, aussi souvent que vous le décidez.

Sans limite de fréquence

Bot de service

Suivi de commande, disponibilité, horaires : des commandes et des boutons qui répondent en une seconde.

Disponible 24 h/24

Conversation privée

Questions, réclamations et conseils traités par vos agents depuis une boîte partagée.

Sans fenêtre de réponse

Groupe de communauté

Vos clients ou vos revendeurs échangent entre eux, avec votre modération et vos règles.

Jusqu'à 200 000 membres

Confirmations et suivis

Commande enregistrée, colis expédié, retrait disponible : déclenché par votre application.

Par API

Envoi de documents

Catalogue, facture, notice, archive : jusqu'à 2 Go par fichier, sans service de dépôt externe.

Fichiers jusqu'à 2 Go

Sondages et votes

Une question à votre audience, un résultat immédiat et public ou anonyme.

Résultat en direct

Alertes techniques

Supervision, incident, astreinte : le canal interne qui prévient vos équipes en premier.

Usage interne

Codes de vérification

Code à usage unique remis dans la conversation, pour les comptes déjà liés à votre bot.

Sur compte lié
Fonctionnalités

Tout ce qu'il faut pour diffuser, et pour répondre

La boîte partagée, les canaux, les bots et l'API dans un même abonnement, sans outil supplémentaire à brancher.

Canaux et diffusion

Un message à tous vos abonnés, sans limite de fréquence ni fenêtre de réponse. Publication programmée, épinglée, modifiable après envoi, avec compteur de vues.

Bots et parcours

Commandes, claviers de boutons et formulaires guidés. Les demandes courantes se règlent seules et la main passe à un agent dès que c'est nécessaire.

Boîte de réception partagée

Les conversations privées dans un seul écran, attribuées, étiquetées et suivies. Notes internes, mentions entre collègues et transfert sans perte du fil.

Fichiers volumineux

Jusqu'à 2 Go par document : catalogue, facture, notice, archive. Pas de service de dépôt à côté, pas de lien qui expire.

Statistiques de canal

Abonnés, croissance, départs, vues et clics par publication. Export CSV, rapport hebdomadaire, remontée par API.

API REST et webhooks

Vos applications publient et répondent sans passer par l'interface. Jeton par application, environnement de test, exemples dans les principaux langages.

Intégration

Une requête HTTP, et le message part sur Telegram

Aucune bibliothèque propriétaire à installer. L'API REST s'appelle depuis n'importe quel langage, et la boîte partagée reste disponible pour les échanges tenus par vos agents.

Authentification — un appel à POST /api/v1/login avec vos identifiants renvoie un jeton (api_token) que vous placez ensuite dans l'en-tête Authorization: Bearer {api_token} de chaque envoi. Un compte peut porter plusieurs applications, chacune avec son jeton : les statistiques restent séparées, application par application.
OpérationMéthodeURL
Obtenir un jetonPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/login
Envoyer un messagePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/send/one
Recevoir un messagePOST entranthttps://votre-site.ma/sparrow/webhook
Statut d'un messagePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/status
Statut d'une listePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/status/bulk
PHP Python Node.js .NET Java Ruby WordPress Odoo Salesforce HubSpot Shopify PrestaShop WooCommerce Zapier SEMS SEMS Amplitude RH Amplitude RH

1 — Obtenir le jeton, puis envoyer un message.

<?php
$base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification : le jeton est à conserver, pas à redemander à chaque envoi
$ch = curl_init("$base/login");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => ['Accept: application/json', 'Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'email'    => '[email protected]',
        'password' => 'votre-mot-de-passe',
    ]),
]);
$jeton = json_decode(curl_exec($ch), true)['api_token'];
curl_close($ch);

// — Envoi d'un message
$ch = curl_init("$base/telegram/send/one");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => [
        'Accept: application/json',
        'Content-Type: application/json',
        "Authorization: Bearer $jeton",
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'recipient'     => '718294106203941',
        'text'      => 'Votre code de vérification est 385 214.',
        // Facultatif : Sparrow y postera les changements de statut
        'notifyurl' => 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
    ]),
]);
$reponse = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);

// Toute réponse porte un champ code : OK ou KO
echo $reponse['code'] === 'OK' ? "Message envoyé\n" : "Échec : {$reponse['error']}\n";

Envoi unitaire, puis envoi en masse.

import requests

base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1'

# — Authentification
jeton = requests.post(f'{base}/login', json={
    'email': '[email protected]',
    'password': 'votre-mot-de-passe',
}).json()['api_token']

entetes = {'Authorization': f'Bearer {jeton}', 'Accept': 'application/json'}

# — Envoi d'un message
r = requests.post(f'{base}/telegram/send/one', headers=entetes, json={
    'recipient':     '718294106203941',
    'text':      'Votre code de vérification est 385 214.',
    'notifyurl': 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
}).json()

print('Message envoyé' if r['code'] == 'OK' else f"Échec : {r['error']}")

# — Envoi en masse : une seule requête, plusieurs destinataires
requests.post(f'{base}/telegram/send/bulk', headers=entetes, json={
    'phones': ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    'text':   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
})

# — Statut d'un envoi, à partir de l'identifiant renvoyé
statut = requests.post(f'{base}/telegram/status', headers=entetes, json={
    'message_id': '8f21c4',
}).json()
print(statut['result'])

Node 18 ou plus récent : fetch est natif.

const base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification
const { api_token } = await fetch(`${base}/login`, {
  method:  'POST',
  headers: { 'Content-Type': 'application/json', Accept: 'application/json' },
  body:    JSON.stringify({
    email:    '[email protected]',
    password: 'votre-mot-de-passe',
  }),
}).then(r => r.json());

const entetes = {
  'Content-Type': 'application/json',
  Accept:         'application/json',
  Authorization: `Bearer ${api_token}`,
};

// — Envoi d'un message
const reponse = await fetch(`${base}/telegram/send/one`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phone:     '718294106203941',
    text:      'Votre code de vérification est 385 214.',
    notifyurl: 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
  }),
}).then(r => r.json());

console.log(reponse.code === 'OK' ? 'Message envoyé' : `Échec : ${reponse.error}`);

// — Envoi en masse
await fetch(`${base}/telegram/send/bulk`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phones: ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    text:   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
  }),
});

.NET 6 ou plus récent.

using System.Net.Http.Json;

var http = new HttpClient { BaseAddress = new Uri("https://app.sparrowmessage.com/api/v1/") };

// — Authentification
var auth = await http.PostAsJsonAsync("login", new {
    email    = "[email protected]",
    password = "votre-mot-de-passe",
});
var jeton = (await auth.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, string>>())["api_token"];
http.DefaultRequestHeaders.Authorization = new("Bearer", jeton);

// — Envoi d'un message
var envoi = await http.PostAsJsonAsync("sms/send/one", new {
    phone     = "718294106203941",
    text      = "Votre code de vérification est 385 214.",
    notifyurl = "https://votre-site.ma/sparrow/statut",
});

var resultat = await envoi.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, object>>();
Console.WriteLine(resultat["code"].ToString() == "OK" ? "Message envoyé" : $"Échec : {resultat["error"]}");

// — Envoi en masse
await http.PostAsJsonAsync("sms/send/bulk", new {
    phones = new[] { "718294106203941", "+2126YYYYYYYY" },
    text   = "Soldes : -20 % jusqu'à dimanche. STOP au 36000",
});

Java 11 ou plus récent, client HTTP natif.

import java.net.URI;
import java.net.http.*;

var client = HttpClient.newHttpClient();
var base   = "https://app.sparrowmessage.com/api/v1";

// — Authentification
var auth = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/login"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"email":"[email protected]","password":"votre-mot-de-passe"}"""))
    .build();

var jeton = extraire(client.send(auth, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body(), "api_token");

// — Envoi d'un message
var envoi = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/telegram/send/one"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .header("Authorization", "Bearer " + jeton)
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"recipient":"718294106203941",
         "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
         "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}"""))
    .build();

System.out.println(client.send(envoi, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body());

À copier tel quel dans un terminal.

# — 1. Obtenir le jeton
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"email":"[email protected]","password":"votre-mot-de-passe"}'

# Réponse : {"code":"OK","api_token":"eyJ0eXAiOiJKV1Qi..."}

# — 2. Envoyer un message
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/send/one \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"recipient":"718294106203941",
          "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
          "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}'

# — 3. Recevoir les messages entrants
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/send/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"phones":["718294106203941","+2126YYYYYYYY"],
          "text":"Rappel : votre rendez-vous est demain a 14h30."}'

# — 4. Statut d'un envoi
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/status \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"message_id":"8f21c4"}'

# — 5. Statut d'une liste
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/telegram/status/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"messages_id":["8f21c4","8f21c5"]}'

Toutes les réponses portent un champ code valant OK ou KO. En cas d'OK, result — ou results pour les appels en masse — porte le détail ; en cas de KO, error en donne la raison. Documentation complète et bac à sable fournis à l'ouverture du compte.

Références

Ils nous confient leur communication client

Des organisations qui joignent chaque mois leurs clients, leurs fournisseurs, leurs collaborateurs et leurs adhérents.

Communication collaborateurs, fournisseurs et clients

Communication clients et collaborateurs

Communication fournisseurs

Communication clients

Communication clients

Communication adhérents

Communication adhérents

Communication clients et collaborateurs

Communication membres et partenaires

Communication candidats et entreprises

Communication clients et partenaires

Communication partenaires et donateurs

Communication candidats et entreprises

Communication clients et collaborateurs

Communication étudiants et partenaires

Communication clients

Communication professionnels du tourisme

Communication fournisseurs

Secteurs

Un canal adapté à tous les secteurs

Commerce et distribution

Canal de nouveautés, suivi de commande par le bot, conseil dans la conversation privée.

Banque et assurance

Alertes de compte, suivi d'un dossier, envoi d'attestations et de relevés en pièce jointe.

Enseignement

Canal d'annonces aux familles, emplois du temps, notices et supports de cours volumineux.

Immobilier

Canal des nouveaux biens, plans et dossiers complets envoyés en un fichier.

Transport et logistique

Avis de livraison par le bot, créneau confirmé en un bouton, réclamation traitée en privé.

Restauration et hôtellerie

Carte du jour sur le canal, réservation par le bot, confirmation et rappel de la table.

Associations et fédérations

Canal d'information aux adhérents, groupe de discussion, convocations et comptes rendus.

Industrie et informatique

Canal interne d'alertes de supervision, astreinte prévenue en premier, journaux joints.

Mise en route

Votre canal Telegram opérationnel en 4 phases

De la création du bot au premier envoi sur votre canal, un parcours balisé et un interlocuteur unique.

1Cadrage, bot et canal
Recensement de vos demandes les plus fréquentes
Création du bot et du canal à votre nom
Création des accès agents et des rôles
2Boîte de réception et files
Mise en place des files et des règles d'attribution
Étiquettes de qualification et réponses enregistrées
Horaires d'ouverture et message hors horaires
3Commandes et intégration
Écriture des commandes et du menu du bot
Branchement de votre catalogue, CRM ou ERP
Recette des scénarios en environnement de test
4Croissance et accompagnement
Mise en service et premières publications
Acquisition d'abonnés depuis vos autres canaux
Suivi des indicateurs et ajustement des parcours

Délai courant : bot et canal en service sous 24 h, premières commandes automatisées sous une à deux semaines selon leur complexité.

Le modèle tarifaire

Une proposition établie sur vos volumes

Telegram ne se facture pas au message comme un SMS : le coût dépend de la conversation, du nombre d'agents et de ce que vous automatisez. Nous établissons donc une proposition sur mesure, après un échange de trente minutes.

Le volume de conversations

Le nombre de conversations ouvertes chaque mois, et la part qui se règle sans intervention humaine. C'est le premier déterminant du coût.

Le nombre d'agents

Combien de personnes se connectent à la boîte partagée, et selon quels horaires. Un agent supplémentaire s'ajoute à tout moment.

Ce que vous automatisez

Parcours guidés, connexion à votre catalogue, intégration CRM ou ERP : la mise en place se chiffre une fois, l'exploitation ensuite.

Parlons-en : nous répondons sous 24 heures ouvrées

Décrivez-nous votre volume actuel et vos demandes les plus fréquentes. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée et un calendrier de mise en route, sans engagement.

Questions fréquentes

Tout savoir sur Telegram en entreprise

Le canal diffuse : vous publiez, vos abonnés lisent, ils ne répondent pas. Le groupe fait discuter : les membres se parlent entre eux, jusqu'à deux cent mille personnes, sous votre modération. Le bot tient la conversation privée : un abonné lui écrit, il répond seul ou passe la main à un agent. La plupart des entreprises utilisent les trois — le canal pour annoncer, le bot pour servir, le groupe pour animer une communauté.

Non, et c'est la principale différence. Telegram n'impose ni fenêtre de réponse, ni catégorie de message, ni modèle à faire approuver. Vous pouvez écrire à un abonné qui vous a écrit il y a six mois, et diffuser sur votre canal aussi souvent que vous l'estimez utile. La seule limite est celle du bon sens commercial : un canal trop bavard perd ses abonnés, et le désabonnement se fait en un geste.

Oui, comme pour toute messagerie. Telegram est très répandu dans certains pays et milieux professionnels, beaucoup moins dans d'autres : c'est un canal à ouvrir quand votre audience y est déjà, pas à imposer. Nous regardons ensemble ce que vaut votre base avant de vous le conseiller — et si le compte n'y est pas, le SMS ou WhatsApp reste le canal de premier recours.

Un canal ne se remplit pas tout seul : il se nourrit de vos autres points de contact. Lien dans vos e-mails et vos SMS, QR code en boutique et sur vos emballages, bouton sur votre site, mention dans vos publications sociales. Un canal public est aussi trouvable dans la recherche Telegram. Nous mettons ces relais en place avec vous à la phase quatre.

Jusqu'à 2 Go par fichier, ce qu'aucun autre canal de cette liste ne permet. Catalogue en haute définition, notice technique, archive de factures, vidéo de démonstration : le document part dans la conversation, sans service de dépôt à côté ni lien qui expire au bout de sept jours.

Oui, c'est précisément l'objet de la boîte partagée. Chaque conversation est attribuée à un agent, visible des autres, et ne peut pas recevoir deux réponses concurrentes. Le transfert se fait en un clic, avec les notes internes, et l'historique reste attaché au contact quel que soit l'agent qui a répondu.

Oui, et c'est utile plus souvent qu'on ne le croit : une erreur de prix, une date fausse, un lien cassé se corrigent dans la publication d'origine, pour tous les abonnés à la fois. La suppression est également possible, des deux côtés de la conversation.

Oui, par l'API REST et les webhooks. Chaque message entrant peut être poussé vers votre système, et votre système peut écrire dans la conversation ou publier sur le canal. Des connecteurs existent pour les CRM et les plateformes e-commerce les plus répandus ; pour un outil interne, l'intégration se fait par API en quelques jours.

Oui, avec l'historique complet attaché au contact : un client qui revient six mois plus tard est reconnu, et l'agent voit ce qui s'est dit. La durée de conservation est paramétrable selon votre politique de données, et l'export est disponible à tout moment.

Au Maroc, le traitement des données personnelles relève de la loi 09-08 et de la CNDP : les conversations et la liste des abonnés de votre canal contiennent des données personnelles et doivent figurer dans votre déclaration. Telegram n'imposant pas de fenêtre ni de catégorie de message, c'est le consentement qui fait la limite : l'abonnement au canal en tient lieu, et le désabonnement doit rester immédiat. Abonnements, retraits de consentement et demandes de suppression sont conservés et exportables. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif et votre déclaration CNDP par votre conseil.

Le RGPD s'applique aux conversations Telegram comme à tout traitement de données personnelles : base légale, information du client, durée de conservation et droit à l'effacement. Telegram n'imposant pas de fenêtre ni de catégorie de message, c'est le consentement qui fait la limite : l'abonnement au canal en tient lieu, et le désabonnement doit rester immédiat. Abonnements, retraits de consentement et demandes de suppression sont conservés et exportables, de quoi alimenter votre registre des traitements. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif par votre conseil.

Aux États-Unis, la sollicitation commerciale par message relève du CAN-SPAM Act pour l'e-mail et du TCPA pour le message téléphonique, tous deux appliqués par la FTC et la FCC ; la messagerie s'y rattache par analogie et impose la même exigence de consentement et de désabonnement simple. Telegram n'imposant pas de fenêtre ni de catégorie de message, c'est le consentement qui fait la limite : l'abonnement au canal en tient lieu. Abonnements et désabonnements sont conservés et exportables. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif par votre conseil avant toute campagne.

Le bot et le canal sont en service sous vingt-quatre heures, et la boîte partagée utilisable immédiatement. Les commandes automatisées demandent une à deux semaines selon leur complexité : il faut recenser les demandes fréquentes, écrire les réponses, puis les éprouver sur des cas réels avant l'ouverture.

Contact

Parlons de votre projet Telegram

Maroc

CAF OFFICE, 1er étage, N° 2
Casablanca 20000, Maroc

+212 662-583818

États-Unis

224 W 35th St Ste 500 N 1018
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+1 (646) 727-6759