Le taux de rebond (en anglais : bounce rate) est un ratio qui indique la proportion d’emails n’ayant pas été délivrés à leur destinataire par rapport au total d’emails envoyés.
Il faut maintenir votre taux de rebond en dessous de 5% et votre taux de réclamation en dessous de 0,05% pour éviter toute désactivation du compte.
Soyez très prudent, pour aller de l'avant, pour éviter tout rebond supplémentaire ou réclamation dans les semaines à venir afin de ne pas être à bloqué pour envoi.
Actions suggérées:
- Nettoyer votre (vos) liste (s) de diffusion afin d'éliminer les adresses invalides / inexistantes et finalement rebondissantes. Sparrow a un service de validation de courrier électronique disponible à la fois dans le panneau de contrôle et via l' API qui peut être utilisé pour ce processus.
- N'envoyez qu'aux abonnés qui ont opté pour une double acceptation.
- Mettez en œuvre CAPTCHA sur tous les formulaires d'inscription.
- Déterminez si les adresses e-mail de vos abonnés sont âgées de 6 mois ou plus. Il est avantageux de demander aux abonnés de reconfirmer leur intérêt par le biais d'e-mails de confirmation périodiques, et à son tour, de supprimer les abonnés inactifs âgés de 6 mois et plus de vos listes.
- Évaluez si les abonnés interagissent avec vos e-mails. Les ouvertures et les clics prouvent que les abonnés sont actifs et veulent votre contenu. Comme pour ce qui précède, vous souhaiterez supprimer les abonnés inactifs à moins qu'ils ne reconfirment leur intérêt via un e-mail de confirmation périodique.
- Assurez-vous que les e-mails ont un lien de désabonnement clair et respectez les désabonnements de toute urgence.
- Découvrez comment bâtir une solide réputation par e-mail dans notre FAQ.
