Nous vous informerons de l'évaluation de la qualité et de l'état de votre compte WhatsApp par e-mail.
Évaluations de la qualité
L'évaluation de la qualité montre comment vos clients ont reçu les messages au cours des dernières 24 heures. Il existe trois états différents de qualité de messagerie :
Vert : élevé
Jaune : moyen
Rouge : médiocre
Statut
Les numéros de téléphone peuvent avoir de nombreux statuts répertoriés, tels que Déconnecté , En attente , etc., mais deux statuts liés à la qualité sont Averti et Taux limité . En règle générale, l' état Connecté s'affiche lorsque le numéro de téléphone utilisé pour envoyer des messages est en bon état.
Averti : lorsque l'évaluation de la qualité atteint l'état Rouge, ce nombre passe à l'état Averti pour les 7 prochains jours. Si ce numéro continue à maintenir une bonne note de qualité pendant les 7 prochains jours, il revient à l'état Connecté ; sinon, il passe à l'état Rate Limited.
Débit limité : si le numéro de téléphone ne conserve pas une bonne qualité même après être passé à l'état Averti, il passe à Débit limité. Au cours de cette phase, la limite de débit pour ce nombre est définie par le niveau de limite de débit basé sur la qualité auquel appartient votre entreprise.
Si vous avez reçu un statut de débit limité et que vous n'améliorez pas la qualité de votre message, vous serez rétrogradé à un niveau de limite de débit inférieur et à son seuil d'envoi inférieur.
Garder une note de haute qualité
- Assurez-vous que vos messages respectent la politique commerciale de WhatsApp .
- N'envoyez des messages qu'aux clients qui s'inscrivent .
- Assurez-vous que vos messages sont clairs, personnalisés et utiles.
- Soyez attentif à la fréquence de vos messages.
