Instagram Direct pour les entreprises

Vos messages, vos stories, vos commentaires : une seule boîte

Sparrow Instagram relie votre compte professionnel à une boîte de réception partagée par vos équipes : messages directs, réponses aux stories et commentaires arrivent au même endroit, les demandes courantes trouvent leur réponse toutes seules, et l'historique reste attaché au contact dans votre CRM.

Messages, stories et commentaires réunis Réponses automatiques Vente conversationnelle
sparrow.store
Compte professionnel · Répond en quelques minutes
Aujourd'hui
A répondu à votre story
Il est dispo en 42 le modèle beige ?18:20
Oui, en 42 et en 43 ! Je vous mets le lien pour commander ?18:21
Oui volontiers 🙌18:21
3 minréponse moyenne
68 %traitées seules
5 300messages/mois
94 %satisfaction
Ce que vous pouvez faire

Un canal, cinq façons de convertir votre audience

Cliquez sur un cas d'usage pour découvrir en détail comment Sparrow Instagram l'active pour votre entreprise.

Tout ce qui arrive sur le compte, dans un seul écran

Sur Instagram, une demande commerciale prend trois formes : un message direct, une réponse à une story, un commentaire sous une publication. Elles arrivent ici dans la même boîte, attribuées à un agent, étiquetées et suivies — avec l'historique complet du contact sous les yeux.

  • Messages directs, réponses aux stories et mentions réunis
  • Attribution automatique par file, par étiquette ou à la ronde
  • Notes internes invisibles du client, mentions entre collègues
  • Réponses enregistrées, insérées en deux frappes
  • Transfert d'un agent à l'autre sans perdre le fil
  • Délai de première réponse et temps de résolution mesurés
Boîte partagée
3 agents connectés
A répondu à votre story
C'est quoi le prix du sac beige ?18:20
890 DH, livraison offerte à partir de 500 DH 🙂18:20
3 min1re réponse
24en cours
3agents

La story crée l'intérêt, le message le transforme

Une story bien vue produit des dizaines de réponses qui se perdent dans la boîte du téléphone. Ici, chacune ouvre une conversation identifiée avec la story qui l'a déclenchée. Même chose pour les commentaires : une réponse publique sous la publication, et un message privé pour poursuivre.

  • Réponse à une story rattachée à la publication concernée
  • Réponse automatique aux mots-clés d'un commentaire
  • Message privé envoyé depuis un commentaire, en un clic
  • Réponse publique et message privé enregistrés ensemble
  • Mentions de votre compte en story remontées dans la boîte
  • Modération des commentaires indésirables sur vos publications
Réponse à une story
Nouvelle collection
A répondu à votre story
Trop beau 😍 il coûte combien ?20:41
Merci ! 890 DH, il reste du 38 au 42.20:42
312réponses story
41 %converties
2 mindélai

Le catalogue passe dans la conversation

Sur Instagram, la vente se conclut souvent dans le message privé : le client demande une taille, un prix, une disponibilité, et attend une réponse immédiate. Vos agents envoient les visuels, vérifient le stock et transmettent un lien de paiement, sans changer d'outil.

  • Envoi de photos, de vidéos et de fiches produit dans la conversation
  • Consultation du stock en direct depuis votre catalogue
  • Lien de paiement ou de commande transmis dans le message
  • Panier repris d'une conversation à l'autre, même à quelques jours
  • Relance des paniers abandonnés dans la fenêtre autorisée
  • Commande remontée dans votre système de gestion
Vente en conversation
Panier 1 240 DH
Je prends le beige en 4218:26
Parfait ! Voici votre lien de commande : sprw.ma/c/4521 — livraison sous 48 h.18:26
1 240 DHpanier
18 %conversion
48 hlivraison

Ce qui revient tous les jours n'a plus à être écrit

Prix, tailles disponibles, délai de livraison, adresse de la boutique : ces questions forment l'essentiel du volume. Un parcours guidé y répond immédiatement et passe la main dès que la demande sort du cadre. Vos applications, elles, écrivent directement par API.

  • Brise-glace et réponses rapides affichés à l'ouverture
  • Réponse automatique aux questions les plus fréquentes
  • Passage à un agent humain sur demande ou après deux incompréhensions
  • API REST authentifiée par jeton, un jeton par application
  • Webhook sur chaque message entrant et chaque réponse à une story
  • Environnement de test séparé de la production
Appel API
POST /instagram/send/one
{ "recipient": "178...", "text": "Commande 4521 expédiée" }
{ "code": "OK", "result": { "message_id": "8f21c4" } }
140 msréponse
OKcode
1message

Ce que vos conversations disent de votre compte

Chaque conversation porte son délai de première réponse, son origine — message, story, commentaire, publicité — et son issue. Vous voyez donc quelles publications produisent des demandes, quelles heures sont sous-couvertes et quelles questions mériteraient une réponse automatique.

  • Délai de première réponse et temps de résolution, par agent
  • Origine des conversations : message, story, commentaire, publicité
  • Publications et stories classées par volume de demandes produites
  • Part des conversations traitées sans intervention humaine
  • Export CSV et envoi automatique du rapport hebdomadaire
  • Remontée des indicateurs vers votre outil de pilotage par API
Rapport hebdomadaire
Semaine 33
5 314 conversations · 3 613 traitées sans agent
Origine : 46 % stories · 33 % messages · 21 % commentaires
5 314conversations
68 %auto
3 min1re réponse
Usages

Les différents usages d'Instagram en entreprise

Un même canal, des règles qui diffèrent : dans les vingt-quatre heures qui suivent un message du client, vous écrivez librement ; au-delà, seul un agent humain peut reprendre la conversation, et pour une durée limitée.

Messages directs

Questions, réclamations et demandes de prix traitées par vos agents depuis une boîte partagée.

Fenêtre de 24 heures

Réponses aux stories

Chaque réaction à une story ouvre une conversation rattachée à la publication qui l'a déclenchée.

Story rattachée

Commentaires transformés en messages

Un commentaire reçoit une réponse publique et un message privé pour poursuivre.

Public et privé

Réponses automatiques

Prix, tailles, délais, adresse : un parcours guidé répond sans mobiliser personne.

Disponible 24 h/24

Vente conversationnelle

Visuels, stock et lien de paiement transmis dans la conversation, jusqu'à la commande.

Catalogue intégré

Publicités click-to-Direct

L'annonce ouvre un message privé au lieu d'une page de destination, et l'origine reste attachée au contact.

Origine de campagne conservée

Mentions en story

Un client qui mentionne votre compte apparaît dans la boîte ; vous le remerciez ou repartagez.

Veille intégrée

Reprise par un agent humain

Au-delà des vingt-quatre heures, un agent peut reprendre la conversation pendant sept jours.

Étiquette agent humain

Avis et retours clients

Après achat, une demande d'avis envoyée dans la fenêtre autorisée, sans relance intempestive.

Dans la fenêtre autorisée
Fonctionnalités

Tout ce qu'il faut pour répondre, et pour vendre

La boîte partagée, l'automatisation et l'API dans un même abonnement, sans outil supplémentaire à brancher.

Boîte de réception unifiée

Messages directs, réponses aux stories, mentions et commentaires dans un seul écran, attribués, étiquetés et suivis. Notes internes et transfert sans perte du fil.

Parcours automatisés

Brise-glace, réponses rapides et réponses aux mots-clés d'un commentaire. Les demandes courantes se règlent seules et la main passe à un agent dès que c'est nécessaire.

Fiche contact unifiée

Le profil Instagram, l'historique des conversations et les données de votre CRM sur le même écran. L'agent sait à qui il parle avant de répondre.

Fenêtres de réponse maîtrisées

La plateforme affiche le temps restant pour répondre librement et signale quand la reprise par un agent humain devient nécessaire. Aucune règle Meta enfreinte par inadvertance.

Statistiques de conversation

Délai de première réponse, origine du contact, publications les plus génératrices de demandes. Export CSV, rapport hebdomadaire, remontée par API.

API REST et webhooks

Vos applications envoient et reçoivent des messages sans passer par l'interface. Jeton par application, environnement de test, exemples dans les principaux langages.

Intégration

Une requête HTTP, et le message part sur Instagram

Aucune bibliothèque propriétaire à installer. L'API REST s'appelle depuis n'importe quel langage, et la boîte partagée reste disponible pour les échanges tenus par vos agents.

Authentification — un appel à POST /api/v1/login avec vos identifiants renvoie un jeton (api_token) que vous placez ensuite dans l'en-tête Authorization: Bearer {api_token} de chaque envoi. Un compte peut porter plusieurs applications, chacune avec son jeton : les statistiques restent séparées, application par application.
OpérationMéthodeURL
Obtenir un jetonPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/login
Envoyer un messagePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/one
Envoyer en massePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/bulk
Statut d'un messagePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status
Statut d'une listePOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status/bulk
PHP Python Node.js .NET Java Ruby WordPress Odoo Salesforce HubSpot Shopify PrestaShop WooCommerce Zapier SEMS SEMS Amplitude RH Amplitude RH

1 — Obtenir le jeton, puis envoyer un message.

<?php
$base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification : le jeton est à conserver, pas à redemander à chaque envoi
$ch = curl_init("$base/login");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => ['Accept: application/json', 'Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'email'    => '[email protected]',
        'password' => 'votre-mot-de-passe',
    ]),
]);
$jeton = json_decode(curl_exec($ch), true)['api_token'];
curl_close($ch);

// — Envoi d'un message
$ch = curl_init("$base/instagram/send/one");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => [
        'Accept: application/json',
        'Content-Type: application/json',
        "Authorization: Bearer $jeton",
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'recipient'     => '718294106203941',
        'text'      => 'Votre code de vérification est 385 214.',
        // Facultatif : Sparrow y postera les changements de statut
        'notifyurl' => 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
    ]),
]);
$reponse = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);

// Toute réponse porte un champ code : OK ou KO
echo $reponse['code'] === 'OK' ? "Message envoyé\n" : "Échec : {$reponse['error']}\n";

Envoi unitaire, puis envoi en masse.

import requests

base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1'

# — Authentification
jeton = requests.post(f'{base}/login', json={
    'email': '[email protected]',
    'password': 'votre-mot-de-passe',
}).json()['api_token']

entetes = {'Authorization': f'Bearer {jeton}', 'Accept': 'application/json'}

# — Envoi d'un message
r = requests.post(f'{base}/instagram/send/one', headers=entetes, json={
    'recipient':     '718294106203941',
    'text':      'Votre code de vérification est 385 214.',
    'notifyurl': 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
}).json()

print('Message envoyé' if r['code'] == 'OK' else f"Échec : {r['error']}")

# — Envoi en masse : une seule requête, plusieurs destinataires
requests.post(f'{base}/instagram/send/bulk', headers=entetes, json={
    'phones': ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    'text':   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
})

# — Statut d'un envoi, à partir de l'identifiant renvoyé
statut = requests.post(f'{base}/instagram/status', headers=entetes, json={
    'message_id': '8f21c4',
}).json()
print(statut['result'])

Node 18 ou plus récent : fetch est natif.

const base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification
const { api_token } = await fetch(`${base}/login`, {
  method:  'POST',
  headers: { 'Content-Type': 'application/json', Accept: 'application/json' },
  body:    JSON.stringify({
    email:    '[email protected]',
    password: 'votre-mot-de-passe',
  }),
}).then(r => r.json());

const entetes = {
  'Content-Type': 'application/json',
  Accept:         'application/json',
  Authorization: `Bearer ${api_token}`,
};

// — Envoi d'un message
const reponse = await fetch(`${base}/instagram/send/one`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phone:     '718294106203941',
    text:      'Votre code de vérification est 385 214.',
    notifyurl: 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
  }),
}).then(r => r.json());

console.log(reponse.code === 'OK' ? 'Message envoyé' : `Échec : ${reponse.error}`);

// — Envoi en masse
await fetch(`${base}/instagram/send/bulk`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phones: ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    text:   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
  }),
});

.NET 6 ou plus récent.

using System.Net.Http.Json;

var http = new HttpClient { BaseAddress = new Uri("https://app.sparrowmessage.com/api/v1/") };

// — Authentification
var auth = await http.PostAsJsonAsync("login", new {
    email    = "[email protected]",
    password = "votre-mot-de-passe",
});
var jeton = (await auth.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, string>>())["api_token"];
http.DefaultRequestHeaders.Authorization = new("Bearer", jeton);

// — Envoi d'un message
var envoi = await http.PostAsJsonAsync("sms/send/one", new {
    phone     = "718294106203941",
    text      = "Votre code de vérification est 385 214.",
    notifyurl = "https://votre-site.ma/sparrow/statut",
});

var resultat = await envoi.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, object>>();
Console.WriteLine(resultat["code"].ToString() == "OK" ? "Message envoyé" : $"Échec : {resultat["error"]}");

// — Envoi en masse
await http.PostAsJsonAsync("sms/send/bulk", new {
    phones = new[] { "718294106203941", "+2126YYYYYYYY" },
    text   = "Soldes : -20 % jusqu'à dimanche. STOP au 36000",
});

Java 11 ou plus récent, client HTTP natif.

import java.net.URI;
import java.net.http.*;

var client = HttpClient.newHttpClient();
var base   = "https://app.sparrowmessage.com/api/v1";

// — Authentification
var auth = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/login"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"email":"[email protected]","password":"votre-mot-de-passe"}"""))
    .build();

var jeton = extraire(client.send(auth, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body(), "api_token");

// — Envoi d'un message
var envoi = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/instagram/send/one"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .header("Authorization", "Bearer " + jeton)
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"recipient":"718294106203941",
         "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
         "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}"""))
    .build();

System.out.println(client.send(envoi, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body());

À copier tel quel dans un terminal.

# — 1. Obtenir le jeton
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"email":"[email protected]","password":"votre-mot-de-passe"}'

# Réponse : {"code":"OK","api_token":"eyJ0eXAiOiJKV1Qi..."}

# — 2. Envoyer un message
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/one \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"recipient":"718294106203941",
          "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
          "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}'

# — 3. Envoyer en masse
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"phones":["718294106203941","+2126YYYYYYYY"],
          "text":"Rappel : votre rendez-vous est demain a 14h30."}'

# — 4. Statut d'un envoi
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"message_id":"8f21c4"}'

# — 5. Statut d'une liste
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"messages_id":["8f21c4","8f21c5"]}'

Toutes les réponses portent un champ code valant OK ou KO. En cas d'OK, result — ou results pour les appels en masse — porte le détail ; en cas de KO, error en donne la raison. Documentation complète et bac à sable fournis à l'ouverture du compte.

Références

Ils nous confient leur communication client

Des organisations qui joignent chaque mois leurs clients, leurs fournisseurs, leurs collaborateurs et leurs adhérents.

Communication collaborateurs, fournisseurs et clients

Communication clients et collaborateurs

Communication fournisseurs

Communication clients

Communication clients

Communication adhérents

Communication adhérents

Communication clients et collaborateurs

Communication membres et partenaires

Communication candidats et entreprises

Communication clients et partenaires

Communication partenaires et donateurs

Communication candidats et entreprises

Communication clients et collaborateurs

Communication étudiants et partenaires

Communication clients

Communication professionnels du tourisme

Communication fournisseurs

Secteurs

Un canal adapté à tous les secteurs

Mode et beauté

Tailles disponibles, conseils produit, commande conclue dans la conversation.

Commerce et distribution

Prix, stock, disponibilité en magasin, suivi de commande.

Restauration et hôtellerie

Réservation depuis une story, carte du jour, confirmation de la table.

Bien-être et esthétique

Prise de rendez-vous, prestations et tarifs, rappel la veille.

Immobilier

Qualification des demandes issues des publications, prise de rendez-vous de visite.

Enseignement et formation

Renseignements sur les programmes, dates de rentrée, inscriptions.

Sport et loisirs

Horaires, abonnements, inscriptions aux cours et aux événements.

Artisanat et création

Commandes sur mesure, délais de fabrication, envoi de visuels.

Mise en route

Votre canal Instagram opérationnel en 4 phases

De la connexion de votre compte au premier parcours automatisé, un parcours balisé et un interlocuteur unique.

1Cadrage et connexion du compte
Recensement de vos demandes les plus fréquentes
Passage en compte professionnel et connexion
Création des accès agents et des rôles
2Boîte de réception et files
Mise en place des files et des règles d'attribution
Étiquettes de qualification et réponses enregistrées
Horaires d'ouverture et message hors horaires
3Automatisation et intégration
Écriture des parcours guidés et des brise-glace
Branchement de votre catalogue, CRM ou boutique
Recette des scénarios en environnement de test
4Ouverture et accompagnement
Mise en service et bascule du trafic réel
Formation de vos agents à la boîte partagée
Suivi des indicateurs et ajustement des parcours

Délai courant : compte connecté sous 24 h, premiers parcours automatisés en service sous une à deux semaines selon leur complexité.

Le modèle tarifaire

Une proposition établie sur vos volumes

Instagram ne se facture pas au message comme un SMS : le coût dépend de la conversation, du nombre d'agents et de ce que vous automatisez. Nous établissons donc une proposition sur mesure, après un échange de trente minutes.

Le volume de conversations

Le nombre de conversations ouvertes chaque mois, et la part qui se règle sans intervention humaine. C'est le premier déterminant du coût.

Le nombre d'agents

Combien de personnes se connectent à la boîte partagée, et selon quels horaires. Un agent supplémentaire s'ajoute à tout moment.

Ce que vous automatisez

Parcours guidés, connexion à votre catalogue, intégration CRM ou ERP : la mise en place se chiffre une fois, l'exploitation ensuite.

Parlons-en : nous répondons sous 24 heures ouvrées

Décrivez-nous votre volume actuel et vos demandes les plus fréquentes. Nous revenons vers vous avec une proposition chiffrée et un calendrier de mise en route, sans engagement.

Questions fréquentes

Tout savoir sur Instagram en entreprise

Oui. La messagerie professionnelle d'Instagram n'est ouverte qu'aux comptes professionnels ou créateurs, rattachés à une page Facebook et à un compte Meta Business. Le passage se fait depuis les réglages de l'application et prend quelques minutes ; il ne change rien à vos publications ni à vos abonnés, et donne accès aux statistiques du compte.

Dès qu'un client vous écrit — message direct, réponse à une story ou commentaire — vous disposez de vingt-quatre heures pour lui répondre librement. Chaque nouveau message de sa part fait repartir le délai. Passé ce délai, l'échange libre s'arrête. La plateforme affiche le temps restant sur chaque conversation, vos agents n'ont donc pas à le calculer.

Instagram prévoit une reprise par un agent humain : si la demande n'a pas pu être traitée dans la fenêtre, une personne de votre équipe peut poursuivre la conversation pendant sept jours. Cette reprise sert à résoudre une demande en cours, pas à envoyer un message commercial. Pour de la promotion, il faut attendre que le client reprenne contact.

Oui, et rattachées à la story concernée : l'agent voit ce à quoi le client réagit avant de répondre. C'est ce qui fait la différence sur Instagram, où l'essentiel du volume commercial vient des stories plutôt que des messages spontanés. Les mentions de votre compte en story remontent également dans la boîte.

Oui. Un commentaire contenant un mot-clé que vous avez défini — « prix », « dispo », « lien » — déclenche une réponse publique sous la publication et un message privé pour poursuivre. C'est le mécanisme le plus efficace pour transformer l'audience d'une publication en conversations, sans que personne ait à surveiller les commentaires.

Oui, c'est précisément l'objet de la boîte partagée. Chaque conversation est attribuée à un agent, visible des autres, et ne peut pas recevoir deux réponses concurrentes. Le transfert se fait en un clic, avec les notes internes, et l'historique reste attaché au contact quel que soit l'agent qui a répondu.

Oui, et c'est l'usage le plus courant. Vos agents envoient les visuels, vérifient le stock depuis votre catalogue et transmettent un lien de commande ou de paiement dans le message. La commande remonte ensuite dans votre système de gestion, avec l'origine de la conversation.

Oui, par l'API REST et les webhooks. Chaque message entrant peut être poussé vers votre système, et votre système peut écrire dans la conversation. Des connecteurs existent pour les CRM et les plateformes e-commerce les plus répandus ; pour un outil interne, l'intégration se fait par API en quelques jours.

Oui, avec l'historique complet attaché au contact : un client qui revient six mois plus tard est reconnu, et l'agent voit ce qui s'est dit. La durée de conservation est paramétrable selon votre politique de données, et l'export est disponible à tout moment.

Au Maroc, le traitement des données personnelles relève de la loi 09-08 et de la CNDP : les conversations Instagram contiennent des données personnelles et doivent figurer dans votre déclaration. S'y ajoutent les règles de Meta, qui limitent l'échange libre à vingt-quatre heures et réservent la reprise ultérieure à un agent humain, pour résoudre une demande en cours. Les retraits de consentement et les demandes de suppression sont conservés et exportables. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif et votre déclaration CNDP par votre conseil.

Le RGPD s'applique aux conversations Instagram comme à tout traitement de données personnelles : base légale, information du client, durée de conservation et droit à l'effacement. S'y ajoutent les règles de Meta, qui limitent l'échange libre à vingt-quatre heures et réservent la reprise ultérieure à un agent humain, pour résoudre une demande en cours. Les retraits de consentement et les demandes de suppression sont conservés et exportables, de quoi alimenter votre registre des traitements. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif par votre conseil.

Aux États-Unis, la sollicitation commerciale par message relève du CAN-SPAM Act pour l'e-mail et du TCPA pour le message téléphonique, tous deux appliqués par la FTC et la FCC ; la messagerie s'y rattache par analogie et impose la même exigence de consentement et de désabonnement simple. S'y ajoutent les règles de Meta, qui limitent l'échange libre à vingt-quatre heures et réservent la reprise ultérieure à un agent humain. Les désabonnements sont conservés et exportables. Nous ne sommes pas juristes : faites valider votre dispositif par votre conseil avant toute campagne.

Le compte est connecté et la boîte partagée utilisable sous vingt-quatre heures. Les parcours automatisés demandent une à deux semaines selon leur complexité : il faut recenser les demandes fréquentes, écrire les réponses, puis les éprouver sur des cas réels avant l'ouverture.

Contact

Parlons de votre projet Instagram

Maroc

CAF OFFICE, 1er étage, N° 2
Casablanca 20000, Maroc

+212 662-583818

États-Unis

224 W 35th St Ste 500 N 1018
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+1 (646) 727-6759