Les stratégies pour réduire le taux de désabonnement aux newsletters

Selon de récentes études, 64% des consommateurs affirment se désabonner des newsletters qui leur sont adressées à un rythme trop soutenu à leur goût. L’absence de pertinence des envois est le second facteur d’abandon invoqué par les destinataires.

Les spécialités du marketing estiment que les campagnes e-mailing représentent une tactique cruciale de vente par excellence.
La newsletter, quant à elle, est le format incontournable dans une stratégie marketing pour créer un lien avec les clients potentiels et les faire avancer dans le cycle d’achat. C’est un levier utilisé à des fins commerciales ou éditoriales par les marques pour afficher des promotions, finaliser une commande ou pour tenir informé(e) des dernières nouveautés, entraîne le plus de conversions.
Les consommateurs, quant à eux, sont de plus en plus sensibles à la pertinence des contenus et à la pression marketing. Ils peuvent facilement être irrités par une fréquence d’envoi des mails, et les pousser à se désabonner en un clic ! Dans cet esprit, il faut être conscient de l’importance d’avoir une base de données qualifiée. Inutile d’envoyer des mails à des contacts inactifs ou des contacts qui ne seront pas intéressés par le produit ou le service, ou carrément, s’adresser à des contacts qui ne font pas partie de notre cible et qui n’avanceront donc jamais dans le tunnel d’achat.

Parfois, lors du développement de la liste de diffusion, le contenu est engageant et pertinent, et peut générer quelques nouveaux clients, néanmoins vous pourrez aussi constater une baisse aléatoire dans le nombre d’abonnés.
Selon de récentes études, 64% des consommateurs affirment se désabonner des newsletters qui leur sont adressées à un rythme trop soutenu à leur goût. L’absence de pertinence des envois est le second facteur d’abandon invoqué par les destinataires.

Le taux de rebond appelé aussi le taux de désabonnement moyen en emailing est aux alentours de 0,25% de votre newsletter. Ce pourcentage de destinataires qui décident de se désabonner de la newsletter délivrée est un facteur essentiel dans l’analyse de performance des KPI’s. Les raisons d’un désabonnement peuvent être diverses et variées :

• Aucune segmentation des destinataires effectuée
• Fréquence élevée d’envois des mails,
  la saturation de la message est un problème majeur.
• Des informations non pertinentes ne suscitent aucun intérêt
  
• Des messages non optimisés pour les appareils mobiles
  
• De la vente agressive déclenche un rejet immédiat
• Contenu non personnalisé,
  nombreuses newsletters ne sont pas adaptées aux intérêts spécifiques des destinataires.
  
• Le Design : Point crucial ! Lorsqu’il est mal exécuté, inadéquat, l’intérêt peut en pâtir et engendrer un désabonnement en 3 secondes.
  
• Certains clients changent d’avis ou d’intérêt et ne désirent plus recevoir vos newsletters.
  

Pour réduire le taux de désabonnement, il est nécessaire d’analyser les causes possibles du problème et de mettre en œuvre des stratégies de contenu ciblé et personnalisé. Une meilleure compréhension des besoins et des comportements des abonnés peut aider à ajuster la fréquence des envois, à améliorer la qualité du contenu, et à renforcer l’engagement.