Selon de récentes études, 64% des consommateurs affirment se désabonner des newsletters qui leur sont adressées à un rythme trop soutenu à leur goût. L’absence de pertinence des envois est le second facteur d’abandon invoqué par les destinataires.
Les spécialités du marketing estiment que les campagnes e-mailing représentent une tactique cruciale de vente par excellence. La newsletter , quant à elle, est le format incontournable dans une stratégie marketing pour créer un lien avec les clients potentiels et les faire avancer dans le cycle d’achat. C’est un levier utilisé à des fins commerciaux ou éditoriales par les marques pour afficher des promotions, finaliser une commande ou pour tenir informé(e) des dernières nouveautés, entraîne le plus de conversions
Les consommateurs , quant à eux, sont de plus en plus sensibles à la pertinence des contenus et à la pression marketing. Ils peuvent facilement être irriter par une fréquence d’envoie des mails, et les pousser à se désabonner en un clic ! Dans cet esprit, il faut être conscient de l’importance d’avoir une base de données qualifiée. Inutile d’envoyer des mails à des contacts inactifs ou des contacts qui ne seront pas intéressés par le produit ou le service, ou carrément, s’adresser à des contacts qui ne font pas partie de notre cible et qui n’avanceront donc jamais dans le tunnel d’achat.
Parfois, lors du développement de la liste de diffusion, le contenu est engagent et pertinent, et peut générer quelques nouveaux clients , néomoins vous pourrez aussi constater une baise aléatoire dans le nombre d’abonnés. Selon de récentes études, 64% des consommateurs affirment se désabonner des newsletters qui leur sont adressées à un rythme trop soutenu à leur goût. L’absence de pertinence des envois est le second facteur d’abandon invoqué par les destinataires.
Le taux de rebond appelé aussi le taux de désabonnement moyen en emailing est aux alentours de 0,25% de votre newsletter, ce pourcentage de destinataires qui décident de se désabonner de la newsletters délivrées est un facteur essentiel dans l’analyse de performance des KPI’S. Les raisons d’un désabonnement peuvent être diverses et variées :
L’enjeu est d’autant plus complexe pour les annonceurs que pour les abonnés. Car la procédures de désabonnement, elle aussi, doit simplifier à l’extrême pour éviter le mécontentement. Dans le cas contraire, vos envois d’emails risquent d’être tout simplement signalés comme spam par le destinataires, avec un impact négatif sur la délivrabilité.
Évidemment, ce schéma est aussi observable dans le sens inverse, certes, le désabonnement d’un utilisateur ne se fait généralement pas du jour au lendemain. Mais, il n’est jamais agréable de voir les abonnés s’enfuir. Pour éviter cette action, surtout dans le e-commerce, il faudrait usez d’originalité et soignez le timing des envois. L’objectif est de donner aux clients les raisons valables pour rester abonnées à savoir :
Avoir des désabonnements n’est pas un échec, cela fait partie du jeu ! Mais il est , bien-sûr, essentiel de réduite le taux de rebond. Pour cela, pensez à nettoyer votre base de contacts avant d’envoyer une nouvelle campagne. Sans oublier que le but de la newsletter est de nourrir les contacts avec du contenu approprié afin de créer une relation de confiance dans une optique de lead nurturing, des internautes qui interagissent avec l’information communiquée.
En conclusion, adoptez l’inbound marketing dans votre stratégie des campagnes newsletters. Cette dernière va attirer vos clients cibles , générer du trafic et les convertir en acheteurs ! Il ne vous restera plus qu’à les fidéliser .
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