L'importance du design responsive dans les e-mails

Qui n’a jamais été frustré sur mobile par un e-mail qui nécessitait un dézoome pour être consulté ou bien dont la mise en page était catastrophique ?

Avec la part croissante du mobile dans la vie des consommateurs, la lecture des e-mails sur mobile devient une norme. Plus de la moitié des internautes marocains (55%) consultent leur boite e-mail plusieurs fois par jour depuis un appareil mobile smartphone, ou tablette. Avec un ROI estimé à 122% en moyenne, l’e-mail confirme encore et toujours sa rentabilité comme canal de vente.

Grâce à l’émergence des smartphones et tablettes numériques, le comportement des internautes change, l’utilisation est devenue de plus en plus mobile, et l’email n’a jamais été aussi accessible, pour cela, il est important d’optimiser l’affichage des campagnes emailings envoyées. En outre, les emails non optimisés pour les appareils mobiles peuvent apparaître déformés ou incomplets, d’ailleurs, qui n’a jamais été frustré sur mobile par un e-mail qui nécessitait un dézoom pour être consulté ou bien dont la mise en page était catastrophique ? Ce dysfonctionnement d’affichage peut nuire à l'expérience de l'utilisateur et entraîner une baisse du taux d'ouverture et de clic.

S’assurer que les mobinautes puissent profiter d’une lecture fluide des campagnes emailings envoyées incitant à l’action quel que soit le terminal est devenu un véritable enjeu pour les entreprises. Bien que l’emailing demeure un outil efficace, beaucoup d’entreprises n’arrivent pas à obtenir le retour sur investissement qu’ils espèrent car les taux d’ouvertures, de clics et les conversions de leurs campagnes restent statiques. Le responsive dit « design » est naturellement l’étape suivante à prendre en considération dans le lancement des campagnes emailing, il sera l’élément clé de l’optimisation de la performance de ces dernières.

A travers sa conception en responsive design, l’ergonomie se réorganise, les contenus et les images s’ajustent, se redimensionnent automatiquement selon la résolution de l’écran sur tous les types d'appareils et les écrans et les services de messagerie ( Outlook , Gmail, Hotmail, Yahoo, …) pour le public cible. Ainsi, vous pouvez envoyer des campagnes emailings qui s'adaptent en fonction de la taille de l’écran sur lequel ils s'affichent. Les emails qu’ils soient informatifs et/ou transactionnels s’afficheront toujours correctement, quel que soit l’appareil sur lequel ils sont consultés, qu'il s'agisse d'un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portable, d'une tablette ou d'un smartphone. En effet, le responsive design utilise l’ensemble des technologies permettant d’optimiser l’affichage du contenu afin de faciliter la lecture et la navigation de l’internaute.

L'importance du design responsive est qu’il vous rapproche de l’e-mail parfait. Pourquoi ? La première impression dans l’emailing est très importante parce qu'elle déterminera la suite de votre email. Il sera soit ignoré, soit lu. Pour cela, deux éléments importants sont à prendre en compte :

1/ Contrôler tous les points graphiques à savoir : l’objet, le header, la personnalisation, la mise en page, la taille de l’email, les images, l’optimisation pour mobile, les boutons, les liens, le footer, etc…

2/ Optimiser les points techniques des campagnes e-mailings aux supports mobiles, en intégrant la pratique HTML dans un e-mail vous offrirez à vos clients une expérience de lecture réussie.

3/ Personnaliser l’objet de l’email en mettant en avant de l’offre à travers un usage esthétique des fonts, un contenu facilement scrollable et une police lisible. Que le mail affiche une promotion, une offre ou juste une information.

4/ Ajouter le bouton call-to-action (CTA) qui constitue le point culminant de vos campagnes emailing, en visant à encourager l'internaute à effectuer une action précise.

Cela réduira d’une part le risque que votre message soit supprimé (réflexe de plus de 80% des utilisateurs marocains), et incitera d’autre part considérablement le destinataire à cliquer sur les différents liens de votre campagne. Ce confort de lecture améliorera grandement l’expérience utilisateur et représentera un enjeu majeur dans le marketing actuel des entreprises. Le design responsive constitue un facteur clé car il favorise l’interaction et l’engagement des lecteurs, ce qui se traduit par une augmentation de taux de clics de vos emails, des conversions d’achats tout en offrant une meilleure expérience visiteur. En d’autres termes, le responsive e-mail design permet aux e-mails d’être « beaux » sur tous les appareils, il s’annonce désormais comme une solution efficace à vos futurs campagnes e-mailings.

Il est à noter que le résultat d’une campagne en responsive design affiche en moyenne un taux de clics en augmentation de 20%.