Solución oficial de WhatsApp Business API

Automatice sus ventas, su soporte y su marketing en WhatsApp

Sparrow WhatsApp conecta su empresa con la API de WhatsApp Business: mensajería masiva, notificaciones automatizadas, chatbot y atención al cliente, todo en una plataforma segura, conforme y diseñada para convertir.

Más de 2 000 millones de usuarios activos en WhatsApp Cifrado de extremo a extremo Infraestructura de alta disponibilidad 24/7
Sparrow WhatsApp
Cuenta de empresa
Lo que puede enviar

Un canal, cinco formas de atender a sus clientes

Haga clic en un caso de uso para ver en detalle cómo Sparrow WhatsApp lo activa para su empresa.

Notificaciones de pedido

Mantenga informados a sus clientes en cada etapa

Del pago a la entrega, envíe automáticamente las actualizaciones del pedido sin que el cliente tenga que pedirlas. Son mensajes de tipo Utility: gratuitos dentro de la ventana de servicio y con un coste mínimo fuera de ella.

  • Confirmación de pedido instantánea
  • Seguimiento de entrega en tiempo real
  • Alerta de cambio de estado
  • Recordatorio de recogida en punto de entrega
  • Prueba de entrega con foto
Códigos OTP

Una autenticación más segura que el SMS

Proteja el inicio de sesión y las transacciones sensibles con códigos de un solo uso entregados al instante en WhatsApp: hasta un 87 % más barato que el OTP por SMS y con mejor entregabilidad.

  • Envío instantáneo y cifrado
  • Función "one-tap" con autocompletado
  • Duración de validez configurable
  • Hasta un 87 % más barato que el OTP por SMS
  • Categoría Authentication (tarifa mínima por mensaje)
Campañas de marketing

Promociones que reciben respuestas reales

Difunda lanzamientos de producto, ofertas de temporada y recordatorios de carrito abandonado a una audiencia que ha dado su consentimiento, con tasas de apertura muy superiores al correo: WhatsApp alcanza de media un 98 %.

  • Plantillas de marketing preaprobadas por Meta
  • Segmentación y targeting de audiencia
  • Botones de llamada a la acción integrados
  • Programación de envíos y pruebas A/B
  • Seguimiento de conversiones en tiempo real
Atención al cliente

Todas sus conversaciones en una sola bandeja

Centralice las solicitudes entrantes en una bandeja compartida entre agentes y responda más rápido con respuestas guardadas. Todo mensaje enviado en las 24 h siguientes al del cliente es gratuito.

  • Bandeja compartida multiagente
  • Respuestas rápidas predefinidas
  • Historial completo del cliente
  • Escalado a un agente humano
  • Mensajes de servicio gratuitos (ventana de 24 h)
Chatbot conversacional

Cualifique y responda, incluso fuera del horario laboral

Un chatbot conversacional cualifica las solicitudes, responde preguntas frecuentes y guía a sus clientes por flujos personalizados 24/7, antes de derivar a un agente si hace falta.

  • Flujos de conversación personalizados
  • Botones y listas interactivos
  • Cualificación automática de leads
  • Transferencia inteligente a un agente humano
  • Disponible 24/7
Por qué WhatsApp Business API

Mensajería de nueva generación para su relación con el cliente

Especialmente indicada para atención al cliente y marketing, la API de WhatsApp Business se integra con sus herramientas para automatizar sus comunicaciones sin perder cercanía.

Mensajería bidireccional

Envíe y reciba mensajes en tiempo real: confirmaciones de pedido, avisos de entrega, citas, recuperación de carritos.

Chatbot y automatización

Un chatbot conversacional que cualifica, responde y enruta las solicitudes 24/7, con toda la potencia de la mensajería instantánea de WhatsApp.

Seguimiento y entregabilidad

Acuses de recibo y de lectura en tiempo real, y paneles detallados para dirigir sus campañas y su soporte.

Seguridad y cumplimiento

Cifrado de extremo a extremo, autenticación mediante OTP y cumplimiento de las normas de mensajería profesional de WhatsApp.

Integración de API simplificada

Conexión rápida y llave en mano con su CRM, e-commerce o ERP gracias a nuestra API y webhooks documentados.

Alcance internacional

Compatible con todos los sistemas operativos y dispositivos, para llegar a sus clientes en todo el mundo.

Desarrolladores e integraciones

CRM, e-commerce, ERP: una API compatible con su stack

Conecte WhatsApp con sus herramientas actuales mediante nuestra API REST y webhooks documentados, sea cual sea el lenguaje de su equipo técnico.

PHP
.NET / C#
Java
Node.js
Python
REST / cURL
Ruby
WordPress
Odoo
Salesforce
HubSpot
Shopify
PrestaShop
WooCommerce
Zapier
SEMSSEMS
Amplitude RR. HH.Amplitude RR. HH.

API REST y webhooks

Envíe y reciba mensajes, gestione sus plantillas y controle la entregabilidad mediante endpoints REST documentados y webhooks en tiempo real.

Documentación y ejemplos

Guías de autenticación, ejemplos de peticiones listos para usar y colecciones de Postman para lanzar su integración en pocas horas.

Entorno de pruebas

Un entorno sandbox para probar sus flujos de envío y recepción antes de pasar a producción.

Conectores de CRM y comercio electrónico

Integración con los CRM (HubSpot, Salesforce...), plataformas de e-commerce y ERP más usados del mercado.

Sincronización de contactos

Sincronice automáticamente contactos, pedidos y datos de cliente entre WhatsApp y sus herramientas actuales.

Acceso y seguridad

Claves API individuales, permisos por entorno y registro de accesos para un control total.

Ejemplo de integración: autenticación y envío de un mensaje

El mismo ejemplo —autenticación con token y envío de un mensaje WhatsApp con plantilla— en el lenguaje que prefiera.

<?php
// 1. Authentification – récupération du jeton
$ch = curl_init('https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_POST => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => ['Accept: application/json', 'Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
        'email'    => 'votre@email.com',
        'password' => 'votre_mot_de_passe',
    ]),
]);
$auth  = json_decode(curl_exec($ch), true);
$token = $auth['token'];

// 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
$ch = curl_init('https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm');
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_POST => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER => [
        'Accept: application/json',
        'Content-Type: application/json',
        "Authorization: Bearer $token",
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
        'phone'  => '212600000000',
        'hsm'    => 'confirmation_commande',
        'params' => ['1' => 'Ahmed', '2' => '#4521'],
    ]),
]);
$response = json_decode(curl_exec($ch), true);
echo $response['code']; // "OK"
const axios = require('axios');

// 1. Authentification – récupération du jeton
const { data: auth } = await axios.post(
  'https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login',
  { email: 'votre@email.com', password: 'votre_mot_de_passe' }
);

// 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
const { data } = await axios.post(
  'https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm',
  {
    phone: '212600000000',
    hsm: 'confirmation_commande',
    params: { '1': 'Ahmed', '2': '#4521' },
  },
  { headers: { Authorization: `Bearer ${auth.token}` } }
);

console.log(data.code); // "OK"
import requests

# 1. Authentification – récupération du jeton
auth = requests.post(
    "https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login",
    json={"email": "votre@email.com", "password": "votre_mot_de_passe"},
).json()

# 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
response = requests.post(
    "https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm",
    headers={"Authorization": f"Bearer {auth['token']}"},
    json={
        "phone": "212600000000",
        "hsm": "confirmation_commande",
        "params": {"1": "Ahmed", "2": "#4521"},
    },
)

print(response.json()["code"])  # "OK"
HttpClient client = HttpClient.newHttpClient();

// 1. Authentification – récupération du jeton
String authBody = "{\"email\":\"votre@email.com\",\"password\":\"votre_mot_de_passe\"}";
HttpRequest authReq = HttpRequest.newBuilder()
    .uri(URI.create("https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString(authBody))
    .build();
String token = extractToken(
    client.send(authReq, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body()
);

// 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
String msgBody = "{\"phone\":\"212600000000\",\"hsm\":\"confirmation_commande\"}";
HttpRequest msgReq = HttpRequest.newBuilder()
    .uri(URI.create("https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Authorization", "Bearer " + token)
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString(msgBody))
    .build();
client.send(msgReq, HttpResponse.BodyHandlers.ofString());
using var client = new HttpClient();

// 1. Authentification – récupération du jeton
var authRes = await client.PostAsJsonAsync(
    "https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login",
    new { email = "votre@email.com", password = "votre_mot_de_passe" });
var auth = await authRes.Content.ReadFromJsonAsync<AuthResponse>();

client.DefaultRequestHeaders.Authorization =
    new AuthenticationHeaderValue("Bearer", auth.Token);

// 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
var res = await client.PostAsJsonAsync(
    "https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm",
    new { phone = "212600000000", hsm = "confirmation_commande" });

Console.WriteLine(await res.Content.ReadAsStringAsync());
# 1. Authentification – récupération du jeton
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email":"votre@email.com","password":"votre_mot_de_passe"}'

# 2. Envoi d'un message WhatsApp (démarrage via template HSM)
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/whatsapp/send/hsm \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Authorization: Bearer VOTRE_TOKEN" \
  -d '{"phone":"212600000000","hsm":"confirmation_commande"}'

Puntos de acceso disponibles: autenticación, envío de mensaje (HSM & libre), gestión de plantillas (creación, lista, eliminación) y webhooks en tiempo real.

Nuestro equipo técnico le acompaña en la integración, sea cual sea su lenguaje o su arquitectura actual.

Proceso de activación

Su API de WhatsApp Business operativa en 5 fases

Desde el registro hasta sus primeros mensajes, nuestro equipo le acompaña en cada paso.

Cuenta Sparrow

Cree su cuenta de cliente en la plataforma Sparrow WhatsApp.

Business Manager

Conecte su cuenta de Meta Business y valide su número.

Verificación

Meta verifica su empresa, normalmente en 5 a 7 días hábiles.

Plantillas y envíos

Configure sus plantillas de mensajes y comience a enviar.

API o plataforma

Integre nuestra API o envíe directamente desde la plataforma.

Casos de uso

Un canal adaptado a todos los sectores

Autónomos, pymes, e-commerce o grandes cuentas: la API de WhatsApp Business se adapta a sus procesos.

Comercio electrónico y retail

Confirmación de pedido, seguimiento de entrega, recuperación de carrito, promociones segmentadas.

Finanzas y fintech

Códigos OTP, alertas de transacción, notificaciones de cuenta seguras.

Viajes y hostelería

Confirmaciones de reserva, recordatorios de check-in, ofertas personalizadas.

Logística y entrega

Notificaciones de estado en tiempo real, franjas de entrega, prueba de depósito.

Salud y bienestar

Recordatorios de cita, resultados disponibles, seguimiento del paciente conforme.

Atención al cliente

Soporte conversacional, chatbot de primer nivel, escalado a un agente humano.

Referencias

Confían en nosotros

Grandes cuentas, instituciones y administraciones, en Marruecos y en el extranjero. Las mismas organizaciones, sea cual sea el canal.

LafargeHolcim

Comunicación con empleados, proveedores y clientes

Marjane

Comunicación con clientes y empleados

Royal Air Maroc

Comunicación con clientes y empleados

Barid Al Maghrib

Comunicación con proveedores

Al Barid Bank

Comunicación con clientes y empleados

ANAPEC

Comunicación con candidatos y empresas

Conseil Économique, Social et Environnemental

Comunicación con miembros y socios

Conseil National des Notaires

Comunicación con socios

UNHCR

Comunicación con socios y donantes

Decathlon

Comunicación con clientes

Mr.Bricolage

Notificaciones a clientes desde el CRM

Kitea

Comunicación con clientes

ManpowerGroup

Comunicación con candidatos y empresas

ASMEX

Comunicación con socios

Tenor

Comunicación con clientes y socios

SEMS

Comunicación con proveedores

Amideast

Comunicación con estudiantes y socios

Observatoire du Tourisme Maroc

Comunicación con profesionales del turismo

Accolade

Comunicación con clientes

SOREC

Comunicación con socios

Autoroutes du Maroc

Comunicación con clientes y usuarios

Universidad Internacional de Casablanca

Comunicación con estudiantes y administración

Universidad Privada de Marrakech

Comunicación con estudiantes y administración

Laprophan

Comunicación con clientes y puntos de venta

Amplitude RR. HH.

Comunicación con empleados

Yakeey

Comunicación con clientes y posibles clientes

SAMA Inmobiliaria

Comunicación con clientes y posibles clientes

Le Comptoir des Montres

Comunicación con clientes

Bvlgari

Comunicación con clientes

Dsquared2

Comunicación con clientes

Allianz

Notificaciones y relación con clientes

Ménara Holding

Notificaciones a clientes y proveedores

Swatch

Notificaciones y campañas a clientes

Precios

¿Cuánto cuesta un proyecto de WhatsApp Business API?

El presupuesto se compone de tres elementos: la activación (pago único por número), la suscripción a la plataforma (facturada anualmente) y el coste por mensaje, descontado de un saldo prepagado. Componga su oferta abajo: el total se calcula automáticamente.

Primera implantación: la activación, la formación y las opciones están incluidas en la estimación.

Activación del servicio
Activación y configuración de un número de WhatsAppSiempre incluido Registro de la cuenta, configuración, remitente y ajustes
pago único
Suscripción a la plataforma (facturación anual)
PlanMarketing : campañas masivas, plantillas aprobadas, segmentación — Transaccional : bandeja compartida, notificaciones, multiagente, informes
Mensajes — primera recarga

Introduzca el volumen de mensajes de su primera recarga, para todos los clientes. Las tres primeras categorías las inicia su empresa; la última, sus clientes.

Mensajes iniciados por la empresa
AutenticaciónCódigos OTP, verificación, seguridad
UtilityConfirmaciones, recordatorios, actualizaciones de pedido
MarketingPromociones, ofertas, seguimientos, campañas
Mensajes iniciados por el cliente
ServicioRespuesta a un cliente que le contacta
Subtotal recarga
1.ª recarga 0 DH
Formación
PlanE-learning incluido0,5 jornada-persona para las opciones de pago
Opciones adicionales
ChatbotImplantación, licencia a elegir
Asistencia completa
5 000 DH 0 DH
Insignia de cuenta verificada
3 000 DH 0 DH
Integración con un sistema de informaciónNúmero estimado de jornadas-persona
Pack de soporte y asistencia con SLA
Nivel de soporteBest effort, horario laboral, base de conocimiento y correo — máx. 0,5 jornada-persona/mes

El paquete de soporte se factura anualmente.

Costes únicos
5 000 DH
Activación + formación + opciones
Suscripción anual
6 000 DH
Plataforma + soporte × 12 meses
Primera recarga de mensajes
0 DH
Recarga mínima 500 €

Simulación orientativa sin impuestos. Los mensajes se descuentan de un saldo prepagado (mínimo 500 €). Le elaboramos un presupuesto exacto según sus volúmenes reales.

Opciones de pago y facturación

El coste por mensaje funciona por prepago: usted acredita su cuenta y cada mensaje se descuenta automáticamente de ese saldo.

Recarga anticipada

Acredite su cuenta según su volumen previsto (mínimo 500 €). Sin sorpresas a fin de mes: consume su saldo mensaje a mensaje y recarga cuando quiera.

Transferencia bancaria
Cheque (empresas)
Domiciliación bancaria

Facturación transparente: recibe una factura por la suscripción a la plataforma y otra por el consumo de mensajes, con un panel en tiempo real y avisos de saldo bajo.

Pago en dírhams MAD

Transferencia bancaria a E-solution, Casablanca. Factura marroquí con ICE, IVA aplicable.

Transferencia Cheque Efectivo

Pago en dólares USD

Facturado por E-SOLUTION TECHNOLOGIES LLC, Nueva York — EIN 32-0781906. Útil si su contabilidad trabaja en dólares, esté donde esté.

Tarjeta bancaria (Stripe) PayPal Transferencia / SWIFT

Los datos bancarios y el enlace de pago seguro se le envían con la factura, nunca se publican en esta página.

Preguntas frecuentes

Todo sobre WhatsApp Business API

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API?+
WhatsApp Business es una app móvil pensada para autónomos. La API de WhatsApp Business permite integrarse con sus sistemas (CRM, e-commerce), automatizar y enviar a gran escala, con varios usuarios y un chatbot.
¿Cómo se cumplen la ley 09-08 y la CNDP?¿Cómo se cumple el RGPD?¿Cómo se cumple la TCPA?+

En Marruecos, el tratamiento de datos personales se rige por la ley 09-08 y la CNDP: su base de números debe declararse, y todo mensaje publicitario exige el consentimiento previo. A ello se suman las reglas propias de WhatsApp: opt-in explícito, plantillas aprobadas por Meta y ventana de servicio de 24 horas, fuera de la cual solo se permiten las plantillas. No somos juristas: haga validar su dispositivo y su declaración ante la CNDP por su asesoría.

El RGPD exige un consentimiento libre, específico e informado antes de todo mensaje publicitario, así como un medio sencillo de retirarlo. A ello se suman las reglas propias de WhatsApp: opt-in explícito, plantillas aprobadas por Meta y ventana de servicio de 24 horas, fuera de la cual solo se permiten las plantillas. No somos juristas: para sus cláusulas informativas y la base legal de sus envíos, haga validar su dispositivo por su asesoría.

En Estados Unidos, el mensaje publicitario en móvil se rige por la Telephone Consumer Protection Act, aplicada por la FCC, que exige un consentimiento escrito explícito y un medio de baja. A ello se suman las reglas propias de WhatsApp: opt-in explícito, plantillas aprobadas por Meta y ventana de servicio de 24 horas. No somos juristas: dado que la TCPA abre un derecho de acción individual, haga validar su dispositivo por su asesoría antes de cualquier campaña.

¿Cuánto se tarda en estar operativo?+
Normalmente entre unos días y dos semanas, según la validación de su número y sus plantillas por parte de WhatsApp.
¿Puedo enviar mensajes promocionales?+
Sí, siempre que use plantillas aprobadas y respete las reglas de opt-in de WhatsApp. Le ayudamos a mantener el cumplimiento de sus campañas.
¿La API se integra con mi CRM actual?+
Sí, nuestra API y webhooks se conectan con la mayoría de CRM, ERP y plataformas de e-commerce del mercado.
¿Cómo se calcula el precio?+
La tarifa depende del volumen de mensajes, el número de líneas y las funciones activadas (chatbot, integraciones, soporte dedicado). Elaboramos un presupuesto a medida.
¿Hay un límite de mensajes que puedo enviar al día?+
Sí, el límite depende del nivel de su cuenta: nivel 1 hasta 1000 clientes/día, nivel 2 hasta 10 000/día, nivel 3 hasta 100 000/día. Toda cuenta empieza en el nivel 1 y sube automáticamente si la calidad de los mensajes se mantiene alta.
¿Qué estados puede tener un mensaje de WhatsApp?+
Cada mensaje enviado recibe un estado: enviado, entregado, leído, fallido o eliminado si el usuario lo borró tras recibirlo. Estos estados permiten seguir con precisión la entregabilidad de sus campañas.
¿Puedo usar mi número de teléfono actual?+
Sí, siempre que nunca haya estado vinculado a WhatsApp (móvil o fijo). También puede optar por un número dedicado, sujeto a disponibilidad y tarifas por país. El nombre mostrado asociado al número no puede cambiarse una vez activado.

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Correo electrónico

sales@sparrowmessage.com

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CAF Office, 1.ª planta, n.º 2, Casablanca 20000, Marruecos

Teléfono — Casablanca

+212 662 583 818

🇺🇸 Estados Unidos

Oficina — Nueva York

224 W 35th St, Ste 500 N 1018, Nueva York, NY 10001, EE. UU.

Teléfono — Nueva York

+1 (347) 789-2280

Disponibilidad

Lunes a viernes, 9:00 – 18:00

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