Instagram Direct per le aziende

I tuoi messaggi, le tue storie, i tuoi commenti: un'unica casella

Sparrow Instagram collega il tuo account professionale a una casella di posta condivisa dai tuoi team: messaggi diretti, risposte alle storie e commenti arrivano nello stesso posto, le richieste ricorrenti trovano risposta da sole, e lo storico resta associato al contatto nel tuo CRM.

Messaggi, storie e commenti riuniti Risposte automatiche Vendita conversazionale
sparrow.store
Account professionale · Risponde in pochi minuti
Oggi
Ha risposto alla tua storia
È disponibile nel 42 il modello beige?18:20
Sì, nel 42 e nel 43! Le mando il link per ordinare?18:21
Sì, volentieri 🙌18:21
3 minrisposta media
68 %risolte da sole
5 300messaggi/mese
94 %soddisfazione
Ciò che puoi fare

Un canale, cinque modi di convertire il tuo pubblico

Clicca su un caso d'uso per scoprire in dettaglio come Sparrow Instagram lo attiva per la tua azienda.

Tutto ciò che arriva sull'account, in un'unica schermata

Su Instagram una richiesta commerciale prende tre forme: un messaggio diretto, una risposta a una storia, un commento sotto un post. Qui arrivano nella stessa casella, assegnate, etichettate e monitorate, con lo storico completo del contatto.

  • Messaggi diretti, risposte alle storie e menzioni riuniti
  • Assegnazione automatica per coda, per etichetta o a rotazione
  • Note interne invisibili al cliente, menzioni tra colleghi
  • Risposte salvate, inserite con due tasti
  • Trasferimento da un agente all'altro senza perdere il filo
  • Tempo di prima risposta e tempo di risoluzione misurati
Casella condivisa
3 agenti connessi
Ha risposto alla tua storia
Qual è il prezzo della borsa beige?18:20
890 DH, spedizione gratuita da 500 DH 🙂18:20
3 min1ª risposta
24in corso
3agenti

La storia crea l'interesse, il messaggio lo trasforma

Una storia ben vista produce decine di risposte che si perdono nella casella del telefono. Qui ciascuna apre una conversazione collegata al post che l'ha generata.

  • Risposta a una storia collegata al post interessato
  • Risposta automatica alle parole chiave di un commento
  • Messaggio privato inviato da un commento, con un clic
  • Risposta pubblica e messaggio privato salvati insieme
  • Menzioni del tuo account nelle storie riportate nella casella
  • Moderazione dei commenti indesiderati sui tuoi post
Risposta a una storia
Nuova collezione
Ha risposto alla tua storia
Bellissimo 😍 quanto costa?20:41
Grazie! 890 DH, restano dal 38 al 42.20:42
312risposte alle storie
41 %convertite
2 mintempo

Il catalogo entra nella conversazione

Su Instagram la vendita si conclude spesso nel messaggio privato: il cliente chiede una taglia, un prezzo, una disponibilità, e si aspetta una risposta immediata. I tuoi agenti inviano le immagini, verificano lo stock e trasmettono il link d'ordine senza uscire dalla conversazione.

  • Invio di foto, video e schede prodotto nella conversazione
  • Consultazione dello stock in diretta dal tuo catalogo
  • Link di pagamento o d'ordine inviato nel messaggio
  • Carrello recuperato da una conversazione all'altra, anche a distanza di giorni
  • Recupero dei carrelli abbandonati nella finestra consentita
  • Ordine riportato nel tuo gestionale
Vendita in conversazione
Carrello 1 240 DH
Prendo il beige nel 4218:26
Perfetto! Ecco il link per l'ordine: sprw.ma/c/4521 — consegna in 48 h.18:26
1 240 DHcarrello
18 %conversione
48 hconsegna

Ciò che torna ogni giorno non va più scritto

Prezzo, taglie disponibili, tempi di consegna, indirizzo del negozio: queste domande costituiscono la maggior parte del volume. Un percorso guidato risponde subito e passa la parola appena la richiesta esce dal perimetro.

  • Domande di avvio e risposte rapide mostrate all'apertura
  • Risposta automatica alle domande più frequenti
  • Passaggio a un agente umano su richiesta o dopo due incomprensioni
  • API REST autenticata tramite token, un token per applicazione
  • Webhook su ogni messaggio in arrivo e ogni risposta a una storia
  • Ambiente di test separato dalla produzione
Chiamata API
POST /instagram/send/one
{ "recipient": "178...", "text": "Ordine 4521 spedito" }
{ "code": "OK", "result": { "message_id": "8f21c4" } }
140 msrisposta
OKcode
1messaggio

Ciò che le tue conversazioni dicono del tuo account

Ogni conversazione porta il suo tempo di prima risposta, la sua origine — messaggio, storia, commento, annuncio — e il suo esito. Vedi così quali post generano richieste, quali ore sono scoperte e quali domande meriterebbero una risposta automatica.

  • Tempo di prima risposta e tempo di risoluzione, per agente
  • Origine delle conversazioni: messaggio, storia, commento, annuncio
  • Post e storie ordinati per volume di richieste generate
  • Quota di conversazioni gestite senza intervento umano
  • Esportazione CSV e invio automatico del report settimanale
  • Invio degli indicatori al tuo strumento di gestione tramite API
Report settimanale
Settimana 33
5 314 conversazioni · 3 613 gestite senza agente
Origine: 46 % storie · 33 % messaggi · 21 % commenti
5 314conversazioni
68 %auto
3 min1ª risposta
Utilizzi

I diversi usi di Instagram in azienda

Uno stesso canale, regole diverse: nelle ventiquattro ore successive a un messaggio del cliente scrivi liberamente; oltre, restano ammesse solo alcune categorie di messaggi. La piattaforma mostra il tempo residuo e propone l'etichetta adatta.

Messaggi diretti

Domande, reclami e richieste di prezzo gestiti dai tuoi agenti da una casella condivisa.

Finestra di 24 ore

Risposte alle storie

Ogni reazione a una storia apre una conversazione collegata al post che l'ha generata.

Storia collegata

Commenti trasformati in messaggi

Un commento riceve una risposta pubblica e un messaggio privato per proseguire.

Pubblico e privato

Risposte automatiche

Prezzo, taglie, tempi, indirizzo: un percorso guidato risponde senza impegnare nessuno.

Disponibile 24 ore su 24

Vendita conversazionale

Immagini, stock e link di pagamento trasmessi nella conversazione, fino all'ordine.

Catalogo integrato

Annunci click-to-Direct

L'annuncio apre un messaggio privato anziché una pagina di destinazione, e l'origine resta associata al contatto.

Origine della campagna conservata

Menzioni nelle storie

Un cliente che menziona il tuo account compare nella casella; lo ringrazi o lo ricondividi.

Monitoraggio integrato

Ripresa da un agente umano

Oltre le ventiquattro ore, un agente può riprendere la conversazione per sette giorni.

Etichetta agente umano

Recensioni e feedback dei clienti

Dopo l'acquisto, una richiesta di recensione inviata nella finestra consentita, senza solleciti inopportuni.

Nella finestra consentita
Funzionalità

Tutto il necessario per rispondere e per vendere

La casella condivisa, l'automazione e l'API in un unico abbonamento, senza strumenti aggiuntivi da collegare.

Casella di posta unificata

Messaggi diretti, risposte alle storie, menzioni e commenti in un'unica schermata, assegnati, etichettati e monitorati. Note interne e trasferimento senza perdere il filo.

Percorsi automatizzati

Domande di avvio, risposte rapide e risposte alle parole chiave di un commento. Le richieste ricorrenti si risolvono da sole e il passaggio a un agente avviene appena serve.

Scheda contatto unificata

Il profilo Instagram, lo storico delle conversazioni e i dati del tuo CRM sulla stessa schermata. L'agente sa con chi parla prima di rispondere.

Finestre di risposta sotto controllo

La piattaforma mostra il tempo residuo per rispondere liberamente e segnala quando la ripresa da parte di un agente umano diventa necessaria. Nessuna regola di Meta violata per distrazione.

Statistiche di conversazione

Tempo di prima risposta, origine del contatto, post che generano più richieste. Esportazione CSV, report settimanale, invio via API.

API REST e webhook

Le tue applicazioni inviano e ricevono messaggi senza passare dall'interfaccia. Token per applicazione, ambiente di prova, esempi nei principali linguaggi.

Integrazione

Una richiesta HTTP e il messaggio parte su Instagram

Nessuna libreria proprietaria da installare. L'API REST si chiama da qualsiasi linguaggio, e la casella condivisa resta disponibile per gli scambi gestiti dai tuoi agenti.

Autenticazione — una chiamata a POST /api/v1/login con le tue credenziali restituisce un token (api_token) che poi inserisci nell'intestazione Authorization: Bearer {api_token} di ogni invio. Un account può ospitare più applicazioni, ciascuna con il suo token: le statistiche restano separate, applicazione per applicazione.
OperazioneMetodoURL
Ottenere un tokenPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/login
Invia un messaggioPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/one
Ricevere un messaggioPOST in arrivohttps://tuo-sito.com/sparrow/webhook
Stato di un messaggioPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status
Stato di una listaPOSThttps://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status/bulk
PHP Python Node.js .NET Java Ruby WordPress Odoo Salesforce HubSpot Shopify PrestaShop WooCommerce Zapier SEMS SEMS Amplitude HR Amplitude HR

1 — Ottenere il token, poi inviare un messaggio.

<?php
$base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification : le jeton est à conserver, pas à redemander à chaque envoi
$ch = curl_init("$base/login");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => ['Accept: application/json', 'Content-Type: application/json'],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'email'    => 'vous@societe.ma',
        'password' => 'votre-mot-de-passe',
    ]),
]);
$jeton = json_decode(curl_exec($ch), true)['api_token'];
curl_close($ch);

// — Envoi d'un message
$ch = curl_init("$base/instagram/send/one");
curl_setopt_array($ch, [
    CURLOPT_POST           => true,
    CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
    CURLOPT_HTTPHEADER     => [
        'Accept: application/json',
        'Content-Type: application/json',
        "Authorization: Bearer $jeton",
    ],
    CURLOPT_POSTFIELDS     => json_encode([
        'recipient'     => '718294106203941',
        'text'      => 'Votre code de vérification est 385 214.',
        // Facultatif : Sparrow y postera les changements de statut
        'notifyurl' => 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
    ]),
]);
$reponse = json_decode(curl_exec($ch), true);
curl_close($ch);

// Toute réponse porte un champ code : OK ou KO
echo $reponse['code'] === 'OK' ? "Message envoyé\n" : "Échec : {$reponse['error']}\n";

Invio singolo, poi invio massivo.

import requests

base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1'

# — Authentification
jeton = requests.post(f'{base}/login', json={
    'email': 'vous@societe.ma',
    'password': 'votre-mot-de-passe',
}).json()['api_token']

entetes = {'Authorization': f'Bearer {jeton}', 'Accept': 'application/json'}

# — Envoi d'un message
r = requests.post(f'{base}/instagram/send/one', headers=entetes, json={
    'recipient':     '718294106203941',
    'text':      'Votre code de vérification est 385 214.',
    'notifyurl': 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
}).json()

print('Message envoyé' if r['code'] == 'OK' else f"Échec : {r['error']}")

# — Envoi en masse : une seule requête, plusieurs destinataires
requests.post(f'{base}/instagram/send/bulk', headers=entetes, json={
    'phones': ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    'text':   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
})

# — Statut d'un envoi, à partir de l'identifiant renvoyé
statut = requests.post(f'{base}/instagram/status', headers=entetes, json={
    'message_id': '8f21c4',
}).json()
print(statut['result'])

Node 18 o successivo: fetch è nativo.

const base = 'https://app.sparrowmessage.com/api/v1';

// — Authentification
const { api_token } = await fetch(`${base}/login`, {
  method:  'POST',
  headers: { 'Content-Type': 'application/json', Accept: 'application/json' },
  body:    JSON.stringify({
    email:    'vous@societe.ma',
    password: 'votre-mot-de-passe',
  }),
}).then(r => r.json());

const entetes = {
  'Content-Type': 'application/json',
  Accept:         'application/json',
  Authorization: `Bearer ${api_token}`,
};

// — Envoi d'un message
const reponse = await fetch(`${base}/instagram/send/one`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phone:     '718294106203941',
    text:      'Votre code de vérification est 385 214.',
    notifyurl: 'https://votre-site.ma/sparrow/statut',
  }),
}).then(r => r.json());

console.log(reponse.code === 'OK' ? 'Message envoyé' : `Échec : ${reponse.error}`);

// — Envoi en masse
await fetch(`${base}/instagram/send/bulk`, {
  method:  'POST',
  headers: entetes,
  body: JSON.stringify({
    phones: ['718294106203941', '+2126YYYYYYYY'],
    text:   'Soldes : -20 % jusqu\'à dimanche. STOP au 36000',
  }),
});

.NET 6 o successivo.

using System.Net.Http.Json;

var http = new HttpClient { BaseAddress = new Uri("https://app.sparrowmessage.com/api/v1/") };

// — Authentification
var auth = await http.PostAsJsonAsync("login", new {
    email    = "vous@societe.ma",
    password = "votre-mot-de-passe",
});
var jeton = (await auth.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, string>>())["api_token"];
http.DefaultRequestHeaders.Authorization = new("Bearer", jeton);

// — Envoi d'un message
var envoi = await http.PostAsJsonAsync("sms/send/one", new {
    phone     = "718294106203941",
    text      = "Votre code de vérification est 385 214.",
    notifyurl = "https://votre-site.ma/sparrow/statut",
});

var resultat = await envoi.Content.ReadFromJsonAsync<Dictionary<string, object>>();
Console.WriteLine(resultat["code"].ToString() == "OK" ? "Message envoyé" : $"Échec : {resultat["error"]}");

// — Envoi en masse
await http.PostAsJsonAsync("sms/send/bulk", new {
    phones = new[] { "718294106203941", "+2126YYYYYYYY" },
    text   = "Soldes : -20 % jusqu'à dimanche. STOP au 36000",
});

Java 11 o successivo, client HTTP nativo.

import java.net.URI;
import java.net.http.*;

var client = HttpClient.newHttpClient();
var base   = "https://app.sparrowmessage.com/api/v1";

// — Authentification
var auth = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/login"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"email":"vous@societe.ma","password":"votre-mot-de-passe"}"""))
    .build();

var jeton = extraire(client.send(auth, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body(), "api_token");

// — Envoi d'un message
var envoi = HttpRequest.newBuilder(URI.create(base + "/instagram/send/one"))
    .header("Content-Type", "application/json")
    .header("Accept", "application/json")
    .header("Authorization", "Bearer " + jeton)
    .POST(HttpRequest.BodyPublishers.ofString("""
        {"recipient":"718294106203941",
         "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
         "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}"""))
    .build();

System.out.println(client.send(envoi, HttpResponse.BodyHandlers.ofString()).body());

Da copiare così com'è in un terminale.

# — 1. Obtenir le jeton
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/login \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -d '{"email":"vous@societe.ma","password":"votre-mot-de-passe"}'

# Réponse : {"code":"OK","api_token":"eyJ0eXAiOiJKV1Qi..."}

# — 2. Envoyer un message
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/one \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"recipient":"718294106203941",
          "text":"Votre code de vérification est 385 214.",
          "notifyurl":"https://votre-site.ma/sparrow/statut"}'

# — 3. Recevoir les messages entrants
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/send/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"phones":["718294106203941","+2126YYYYYYYY"],
          "text":"Rappel : votre rendez-vous est demain a 14h30."}'

# — 4. Statut d'un envoi
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"message_id":"8f21c4"}'

# — 5. Statut d'une liste
curl -X POST https://app.sparrowmessage.com/api/v1/instagram/status/bulk \
     -H "Accept: application/json" \
     -H "Content-Type: application/json" \
     -H "Authorization: Bearer $JETON" \
     -d '{"messages_id":["8f21c4","8f21c5"]}'

Tutte le risposte hanno un campo code pari a OK ou KO. In caso di OK, result — oppure results per le chiamate massive — riporta il dettaglio; in caso di KO, error ne indica il motivo. Documentazione completa e ambiente di prova forniti all'apertura dell'account.

Referenze

Si fidano di noi

Grandi aziende, istituzioni e amministrazioni, in Marocco e all'estero. Le stesse organizzazioni, qualunque sia il canale.

Comunicazione a collaboratori, fornitori e clienti

Comunicazione a clienti e collaboratori

Comunicazione a clienti e collaboratori

Comunicazione ai fornitori

Comunicazione a clienti e collaboratori

Comunicazione a candidati e aziende

Comunicazione a membri e partner

Comunicazione ai soci

Comunicazione a partner e donatori

Comunicazione ai clienti

Notifiche ai clienti dal CRM

Comunicazione ai clienti

Comunicazione a candidati e aziende

Comunicazione ai soci

Comunicazione a clienti e partner

Comunicazione ai fornitori

Comunicazione a studenti e partner

Comunicazione agli operatori turistici

Comunicazione ai clienti

Comunicazione ai soci

Comunicazione a clienti e utenti

Comunicazione a studenti e amministrazione

Comunicazione a studenti e amministrazione

Comunicazione a clienti e punti vendita

Comunicazione ai collaboratori

Comunicazione a clienti e potenziali clienti

Comunicazione a clienti e potenziali clienti

Comunicazione ai clienti

Comunicazione ai clienti

Comunicazione ai clienti

Notifiche e relazione con i clienti

Notifiche a clienti e fornitori

Notifiche e campagne ai clienti

Settori

Un canale adatto a tutti i settori

Moda e bellezza

Taglie disponibili, consigli sul prodotto, ordine concluso nella conversazione.

Commercio e distribuzione

Prezzo, stock, disponibilità in negozio, tracciamento dell'ordine.

Ristorazione e ospitalità

Prenotazione da una storia, menù del giorno, conferma del tavolo.

Benessere ed estetica

Prenotazione di appuntamenti, servizi e tariffe, promemoria il giorno prima.

Immobiliare

Qualificazione delle richieste generate dai post, prenotazione della visita.

Istruzione e formazione

Informazioni sui programmi, date di inizio anno, iscrizioni.

Sport e tempo libero

Orari, abbonamenti, iscrizioni ai corsi e agli eventi.

Artigianato e creatività

Ordini su misura, tempi di produzione, invio di immagini.

Come iniziare

Il tuo canale Instagram operativo in 4 fasi

Dal collegamento del tuo account al primo percorso automatizzato, un percorso segnato e un unico referente.

1Inquadramento e collegamento dell'account
Ricognizione delle tue richieste più frequenti
Passaggio ad account professionale e collegamento
Creazione degli accessi agenti e dei ruoli
2Casella di posta e code
Impostazione delle code e delle regole di assegnazione
Etichette di qualificazione e risposte salvate
Orari di apertura e messaggio fuori orario
3Automazione e integrazione
Scrittura dei percorsi guidati e delle domande di avvio
Collegamento del catalogo, CRM o negozio
Collaudo degli scenari in ambiente di test
4Apertura e supporto
Messa in servizio e passaggio del traffico reale
Formazione dei tuoi agenti sulla casella condivisa
Monitoraggio degli indicatori e messa a punto dei percorsi

Tempi correnti: account collegato entro 24 h, primi percorsi automatizzati in servizio entro una o due settimane a seconda della complessità.

Il modello tariffario

Una proposta costruita sui tuoi volumi

Instagram non si fattura a messaggio come un SMS: il costo dipende dalla conversazione, dal numero di agenti e da ciò che automatizzi. Per questo prepariamo una proposta su misura, dopo un colloquio di trenta minuti.

Il volume di conversazioni

Il numero di conversazioni aperte ogni mese, e la quota che si risolve senza intervento umano. È il primo fattore del costo.

Il numero di agenti

Quante persone accedono alla casella condivisa e con quali orari. Un agente in più si aggiunge in qualsiasi momento.

Ciò che automatizzi

Percorsi guidati, collegamento al tuo catalogo, integrazione CRM o ERP: l'implementazione si quota una volta, l'esercizio poi.

Parliamone: rispondiamo entro 24 ore lavorative

Descrivici il tuo volume attuale e le tue richieste più frequenti. Torniamo da te con una proposta quantificata e un calendario di avvio, senza impegno.

Domande frequenti

Tutto su Instagram in azienda

Sì. La messaggistica professionale di Instagram è aperta solo agli account professionali o creator, collegati a una pagina Facebook e a un account Meta Business. Il passaggio si effettua dalle impostazioni dell'app e non ti fa perdere né i post né i follower.

Appena un cliente ti scrive — messaggio diretto, risposta a una storia o commento — hai ventiquattro ore per rispondergli liberamente. Ogni nuovo messaggio da parte sua fa ripartire il termine. Scaduto, lo scambio libero si interrompe. La piattaforma mostra il tempo residuo su ogni conversazione, così i tuoi agenti non devono calcolarlo.

Instagram prevede una ripresa da parte di un agente umano: se la richiesta non è stata gestita entro la finestra, una persona del tuo team può proseguire la conversazione per sette giorni. Questa ripresa serve a risolvere una richiesta in corso, non a inviare un messaggio commerciale. Per la promozione, bisogna attendere che il cliente riprenda contatto.

Sì, e collegate alla storia interessata: l'agente vede a cosa reagisce il cliente prima di rispondere. È ciò che fa la differenza su Instagram, dove la maggior parte del volume commerciale nasce dalle storie.

Sì. Un commento contenente una parola chiave che hai definito — «prezzo», «disponibile», «link» — attiva una risposta pubblica sotto il post e un messaggio privato per proseguire. È il modo più diretto di trasformare l'interazione in conversazione.

Sì, è precisamente lo scopo della casella condivisa. Ogni conversazione è assegnata a un agente, visibile agli altri, e non può ricevere due risposte concorrenti. Il trasferimento avviene con un clic, con le note interne, e lo storico resta associato al contatto qualunque sia l'agente che ha risposto.

Sì, ed è l'uso più diffuso. I tuoi agenti inviano le immagini, verificano lo stock dal tuo catalogo e trasmettono un link d'ordine o di pagamento nel messaggio. L'ordine viene poi riportato nel tuo gestionale, con l'origine della conversazione.

Sì, tramite l'API REST e i webhook. Ogni messaggio in arrivo può essere inviato al tuo sistema, e il tuo sistema può scrivere nella conversazione. Esistono connettori per i CRM e le piattaforme e-commerce più diffusi; per uno strumento interno, l'integrazione avviene via API in qualche giorno.

Sì, con lo storico completo associato al contatto: un cliente che torna sei mesi dopo viene riconosciuto, e l'agente vede cosa è stato detto. La durata di conservazione è configurabile secondo la tua politica sui dati, e l'esportazione è disponibile in qualsiasi momento.

In Marocco il trattamento dei dati personali è regolato dalla legge 09-08 e dalla CNDP: le conversazioni Instagram contengono dati personali e devono figurare nella dichiarazione. Vi si aggiungono le regole di Meta, che limitano lo scambio libero a ventiquattro ore e riservano la ripresa successiva a un agente umano, per risolvere una richiesta in corso. Le revoche del consenso e le richieste di cancellazione sono conservate ed esportabili. Non siamo giuristi: fai validare il tuo impianto e la dichiarazione CNDP dal tuo consulente.

Il GDPR si applica alle conversazioni Instagram come a qualsiasi trattamento di dati personali: base giuridica, informativa al cliente, durata di conservazione e diritto alla cancellazione. Vi si aggiungono le regole di Meta, che limitano lo scambio libero a ventiquattro ore e riservano la ripresa successiva a un agente umano, per risolvere una richiesta in corso. Le revoche del consenso e le richieste di cancellazione sono conservate ed esportabili, di che alimentare il tuo registro dei trattamenti. Non siamo giuristi: fai validare il tuo impianto dal tuo consulente.

Negli Stati Uniti la sollecitazione commerciale via messaggio è regolata dal CAN-SPAM Act per l'e-mail e dal TCPA per il messaggio telefonico, entrambi applicati da FTC e FCC; la messaggistica vi si ricollega per analogia e impone la stessa esigenza di consenso e di disiscrizione semplice. Vi si aggiungono le regole di Meta, che limitano lo scambio libero a ventiquattro ore e riservano la ripresa successiva a un agente umano. Le disiscrizioni sono conservate ed esportabili. Non siamo giuristi: fai validare il tuo impianto dal tuo consulente prima di qualsiasi campagna.

L'account è collegato e la casella condivisa utilizzabile entro ventiquattro ore. I percorsi automatizzati richiedono una o due settimane a seconda della complessità: occorre censire le richieste frequenti, scrivere le risposte e poi provarle su casi reali prima dell'apertura.

Contatti

Parliamo del tuo progetto Instagram

Marocco

CAF OFFICE, 1er étage, N° 2
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+212 662-583818

Stati Uniti

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